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医療クレーム、 院長
どなたか、お知恵を貸して下さい。
私は学生時代、美容整形医院の歯科へ行き、歯並び矯正施術をしました。
10年後に前歯の根元から膿が出てきた為、その医院へ行き診察したところ、手術してやり直すことになりました。
原因を聞いたら「根元の処理が完全でなかった。。でも個人の体質にもよるから」と言われました。
このミスを歯科院長に追及したら「再治療費は貰わないでやり直すから💢」と逆ギレ。謝罪なし。怒り心頭で訴えようかと思ったところに衛生士の女性が来て謝罪と親身に話を聞いてくれたので、その人の顔を立ててその場は帰りました。その後は自己の時間を割いて２年くらい頻繁に治療が必要でした。
そしてここ数年は半年に1回通院しています。
懇意にしていた担当衛生士さんも２年前に社内ストレスで退職（事情と挨拶状を頂きました）。
そして久しぶり検診。予約TELの時点から対応が悪い。検診当日、担当医師と衛生士は特に不手際はないが、現状の説明なく口内掃除もおざなり。
流れ作業になっていく不安と不満があり、帰りに窓口で「ご意見箱や相談先はありますか？」と聞いたら高飛車な態度で「ないです」と一言。
続きます
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>> 1
①様ありがとうございます✨続き⬇
私「以前は口内クリーニングをして貰っていたが今日はおざなりで終わった」
受付女「システムが変わったんです。口内クリーニングは３万＊＊＊円。内容によるので料金は先生の判断」
私「いつからシステムが変わったのか？」
女「大分前」
私「具体的に何年から？」
女「さぁ…」
私「では料金表などのパンフレット下さい」
女「そうゆうのはないです」
私「適当な事を口頭で伝えれば事が済むと思ってるのか？説明求む」
女が院長を呼び、院長登場。寄って来て立ったまま
院長「何❓何が欲しいの❓」
私「システムが変わったのはいつか？及び、受付の態度が上からの物言いで不快」
院長「システムが変わるのは当たり前でしょ」
私「変わった事の説明は？」
院長「あなたからは今お金貰わないのに診てる」
私「検診は私が望んでのものではなく、そちらのミスによる」
まずは医療ミスだったのかどうかが問題ですよね？！そこがはっきりしないまま無料で診察を受けているのがまずい気がします💧一度医療ミスを認めているのかいないのかはっきりしてもらうべきです。それから、医療もサービス業ですから態度が気に入らなかったら苦情を言うのも手ですが、医者を変えてみるのも良いと思います。苦情を言っても小さい病院だとあまり効果ないですよね💦
10年後に医療ミスだと言われても、生活習慣や体質でも違うから一概に医療ミスだとは断定できないと思います。
それにあなたもミスされたと言いつつ、診察を受けてる神経を疑います。
目くそ鼻くそだよ💩
私も４さんと同意見です。まず10年前の矯正にさかのぼり、きちんと説明を受けて同意して矯正を受けたか？と言うことです。きちんと副作用や今後起こりうる合併症について聞きましたか？ 同意書などはお持ちでしょうか？
スレ見る限り、病院はミスと認めてないですよね？ミスなのか、合併症なのか、第3者を介入して明確にされた方がいいでしょう。
今の段階ではあなたがただのｸﾚｰﾏｰ、病院側は仕方なく無料で医療を提供しているようにかんじます。
なるほど…。
同意書はありません。渡されていません。当時はそうゆうのはなかったと思います。
念のため後で両親に確認してみようと思います。
合併症などの説明をされた事はありません。
美容整形が流行り、リスクについて取り上げられるようになったのはここ7～8年のような気がします。
あと、第三者を介すると言うのは「弁護士」ですか？
定められたカルテの保存期間は５年だったような…
５年すぎてるから、カルテあるかわからないですよ～
今の治療に当たって、１０年前のカルテを引っ張り出して確認しながらされてれますか？
されてないなら難しいかもね
個人的な意見で長文になります🙇
神経の治療は必ず再発の危険性を含んでいます。
どんなに綺麗な治療をしても再発はありえます。
日本では前歯の神経の治療は５０００円程度（患者負担額は３割負担で１５００円程度）です。
訴訟大国のアメリカでは神経の治療は大抵１０万円以上かかります。
この値段の差は、顕微鏡などを使い時間をかけて完璧を目指せば、その位の技術料はかかるということと、
それでも再発はあるから、訴訟に備えて準備金を用意する為です。
主さまのトラブルは歯科医師が再発の危険性を説明しなかったことと（しかし大抵の歯科医師は多分説明しません）、再発した際になぜ再発したかを説明できなかったことにあると思います。
主さまの場合、
神経の治療はきちんとしたが再発したのか？
神経の治療はデタラメで再発したのか？
これはレントゲンをみないと判断できません。
別の歯科医院でレントゲンを撮ってもらい、意見をうかがうのが近道かもしれません。
レントゲンで意見を聞くのは、普通の歯科医院がよいと思われます。
しかし１２０万円ですか....😢
審美歯科では短時間で歯並びを整える為に神経をとったり削ったりすることもよくありますが、神経をとることのリスク説明をしてないとすれば問題ありですね。
神経をとって削って被せればすぐに見た目は綺麗になりますが、年月がたてばトラブルが生じるリスクは高まります。
チェーンの歯科医院では、自分の開業資金を貯める為に責任感のない治療をする歯科医師もいますからね😨
また、給料が歩合だから儲け主義に走ることもあります😭
リスク説明をすれば治療を回避されるし、どうせ数年後にはこの病院にはいない、
と考える酷い歯科医師も少なからず存在します。
ですので横レスすみませんと最初にお断りしているのですが、主さんに不快な思いをさせてしまったようですみません💦
そうですね。私もあと三年で三十台、主さんも四十台間近になりますね⤵
ただ、公の場ですので、年に応じた言葉つかいをして頂きたいと思ってご指摘申し上げました。
中学生のお子さんがいらしてもおかしくないご年齢ですし😢
そんなつもりはなかったのですが、主さんを傷つけてしまったようで深くお詫び申し上げます。
私も歳がいってるにも関わらず、配慮が足りませんでした。
このレスに返事はいりません。ただ、主さんに対してお詫び申し上げたかっただけですので、これ以上のやりとりは望みません。掘り下げると、さらに主さんに対して、私自身そのつもりがなくても、配慮のない言葉を投げ掛けてしまう恐れがありますので・・・
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