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配送業者の時間指定

回答9 + お礼8 HIT数 1893 あ+ あ-

悩める人( 31 ♂ )
11/05/02 22:31(更新日時)

女友達から相談された話しなのですが、私にも判断が出来ませんので、皆様のご意見を頂きたいです。長いですがお願いします。

彼氏と同棲していたのですが別れる事になりました。彼女が引っ越しするのですが、彼がストーカー気質なので、引っ越し先がバレないように慎重に事を進めていました。不動産屋・引っ越し屋にもその事情は説明済みです。引っ越し屋から見積書(引っ越し先住所記載)が入った段ボールが配送業者から届く事になり、彼女が受けとらないと困るので、日時・時間指定をして送ってもらう事にしました。当日彼女は仕事でしたが、指定時間の前には家に着きました。すると、既に段ボールは彼が受け取っていて、問題の見積書はどこにも無かったそうです。直ぐに引っ越し屋に確認するも、間違いなく見積書は入れたとの事。貼り付けていたらしいのですが、確かにその場所には何かを剥がした跡があるそうです。
その後、もちろん彼女は引っ越し屋と配送業者の両方にクレームを言いました。

長いので、続きます

No.1584138 11/04/30 22:34(悩み投稿日時)

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No.3 11/04/30 22:49
お礼

有り難うございます。続きです。

両方に連絡するも、「こちらは時間指定をして配送業者に委託しているので、時間外に届けた事をこちらに言われても…」(引っ越し屋)や、「時間指定は聞いていたが、細かい事情までは聞いていない。時間指定外に届けたとしても、家族の人が居たら預ける。それが名字が違うとしても、本人に渡してくれると言われたら預ける。これはよくある話し」(配送業者)と、全く取り合ってもらえないそうです。

皆さんは、この事をどう思いますか?彼女は泣き寝入りするしかないのでしょうか?
元はと言えば、時間指定さえ守っていたら、こんな事にもならなかったのに…。彼に引っ越し先の住所がバレてると思うと…と、彼女も精神的に参っている様子で…。

たくさんのご意見を伺いたいですのど、どうぞ宜しくお願いします。

No.4 11/04/30 22:52
お礼

>> 2 いまさらだけど、郵便私書箱でも用意するか局留めにすれば良かったですね… 有り難うございます。
それは、事情を全て把握している引っ越し屋が配慮すべきだと思うのですが、どうでしょうか?
彼女が希望して、段ボールを配送業者に届けてもらった訳ではないのですが…

No.11 11/05/01 15:41
お礼

>> 5 いやいや、それは彼女が頼まないとだめでしょ💦 引っ越しやさんに事情の細かい部分まで説明したって理解する義務ないし。 住所記載から見積書に書… 有り難うございます。
引っ越し屋と段ボールを送る…との会話の時、「段ボールと一緒に見積書を送りますけど、大丈夫ですか?」(引っ越し屋)、「私が直接受け取れる時間に送ってくれれば大丈夫です」(彼女)、「なら、時間指定をして送れば大丈夫ですね」(引っ越し屋)との会話をしています。

配送業者は指定時間外に配達した事に非はあると認めていますが、引っ越し屋は一切何も悪くないと言っているようです。それでも「もし殺されたら…」のような事を言っても問題はないでしょうか?業務妨害だの逆に言われそうで…

No.12 11/05/01 15:45
お礼

>> 6 時間指定ってそんな厳密なものじゃありませんよ💦酷いところは、時間指定全く無視で配達するところもあります 彼女、ストーカー彼氏から逃げるに… 有り難うございます。

引っ越しする事は、家電等の関係で言わないといけなかったようですが、日付や時間は一切言っていないようです。引っ越し関連の書類も、自宅には置かず、電話も彼の前では何もせず隠していたようです。

見積書を取られた事で、バレてしまいましたけど…

No.13 11/05/01 15:49
お礼

>> 7 時間指定って、○月○日の○○時~○○時の間のように、時間帯での配達指定ですよね🚚 ジャストタイミングでの配達と違い3時間ぐらいの時間幅が設… 有り難うございます。

そうですよね?何の為の時間指定?と思いますよね。時間前に近くに来たとしとも、せめて私に連絡して確認してほしかった…と彼女は言っています。
配送業者の本社にも連絡したようですが、「配達に関しては営業所毎の管轄になるので、本社では対応出来ない」と言われたそうです…。

No.14 11/05/01 15:55
お礼

>> 8 7サンに同意です。指定時間前には家に居たとの事ですから、指定時間前に来ては敢えて指定した意味がなくなってしまいます。結果今更になってしまいま… 有り難うございます。
そうですよね?彼女は指定時間の15分前には着いたそうです。ただ、実際に荷物が届いたのは1時間も前…。それによって、全ての計画が無駄になってしまいました…。
配送業者は指定時間前に届けた事については非を認めています。「配達した従業員にきちんと指導しました」だそうです。

No.15 11/05/01 15:59
お礼

>> 9 そういういちゃもん対策の為に指定通り届けられるか保証しないと書いてありますよ 有り難うございます。
これは、いちゃもんになるのでしょうか?書いている、との事ですが、それは何処にですか?HPとかでしょうか?
もし書いているとしても、尚更、引っ越し屋が配送業者に事情を説明するなりして、時間を守らせるべきではなかったかと思いますが、どうでしょうか?
先にも書きましたが、彼女は「私がいる時間に送ってくれるなら大丈夫」と言って、配送を許可しているのですが…

No.16 11/05/01 16:05
お礼

>> 10 残念ながら、クレーム入れても無理だと思います。 時間指定はそこまで厳密なサービスではなく、あくまで無料のサービスなので、多少時間が前後して… 有り難うございます。
確かに、時間指定は配送業者のサービスですよね…。あくまでもサービスなので、出来ない事もある…と言う事ですね。
ストーカー対策が出来る業者があるのは知りませんでした。彼女もきっと知らないと思います。引っ越し屋に申し込みをした時に事情を説明して、「きちんと配慮して対応する」と言われた事で、もう安心してしまったようです。

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