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新人教育がうまくいきません
新人教育についての悩みです。
二か月前くらいに30代の男性(妻子有)が入ってこられ、わたしが教育を担当することになりました。しかし新人さんは入社二週間目から体調不良で欠勤が続き、まともに出てこられるようになったのは一か月前くらいからです。そのため覚えが少し遅くミスも多いです。
初めは新人さんだから仕方ないと、繰り返し繰り返し説明や注意をしていたのですが、ミスの頻度がいつまでたっても減らないのでどうしたものかと困っています。一日に同じミスを10回以上繰り返し、注意すると「早くしないとと思うとついミスをする」「午後になると集中力が切れる」と言い訳を並べられてしまいます。
この仕事は人の命に関わりますので、責任を考えてくださいと再三お話ししても、わたしが年下で女なせいでしょうか、むっとされてしまいます。
職場の先輩に相談し対策を考えていただいたのですが、全く功を奏さずもうお手上げです。
仕事は、端的に言えば物品を点検する作業です。会社は彼をゆくゆくはリーダーの立場に据えると言うので、もっと責任を感じ、ミスの重大さを自覚していただきたいのですが、こういうときは厳しく伝えるべきですか？それとも優しく促すほうがいいのでしょうか。
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>>1 さん
レスありがとうございます。
やはり人の命に関わるということを考えると、なぁなぁ教えるのは良くありませんよね。何かあってからじゃごめんなさいじゃ済みませんし…。
ご意見参考にさせていただきます。
>>2 さん
レスありがとうございます。
時間に強い縛りのある仕事で、ある程度ペースを考えて動かざるを得ないのです。ただ焦っては心理的負担が増えると思い、比較的簡単で時間のかからない仕事を振っています。「焦らなくていい」という言葉も添えていますが、周りの方々が急いでいるのを見るとやはり焦るとのことで…言葉が足りないのかもしれません。
飴や飲み物を含んでいただく余裕はあります。今度勧めてみようと思います。
お体は、精神科に通っているとうかがいました。けれどどのようなご病気なのかはお聞きしていません。深く突っ込んでいいものかどうか分からず。見ていると、パニックになりやすく手がよく震えるようなので、口調や言葉には気を遣っています。
やはり、心理的な面をもっとケアすることを考えなければなりませんね。
ご意見参考にさせていただきます。
>>3 さん
確かに、この状態ではリーダーになれるのはいつのことか、と感じてしまうときはあります。
障害かどうかはうかがってませんが、精神科には通ってらっしゃるようです。そのこともあって厳しくするのは怖いです。
上司に報告したほうがいいのですね。皆さんのご意見を参考にもう少し様子を見て、やはり改善されないようであれば上司に話してみます。
レスありがとうございました。
>>4 さん
レスありがとうございます。
正直わたしも、その歳でよくそんな言い訳をするものだなとびっくりしました。
評価されたというより、採用時点でリーダーにするつもりで、新人さんもその意図を伝えられています。
欠席が続いたことは上司も知っていて、一度面談をして仕事の継続について意志を聞かれていました。ミスや態度に関しては、ここでのご意見を参考に少し様子を見てから報告しようと思います。
ありがとうございました。
>>5 さん
そうですね…上司になられるのならもう少ししっかりしていただきたいとは思います。
やり方を考えてみて改善されないようであれば、上司に報告いたします。
ご意見ありがとうございました。
>>7 さん
レスありがとうございます。
会社は確かにちょっと変わっていますね。人事に関して杜撰なところがあります。
上司には報告していませんが、少し様子を見てからそうしようと思っています。
それでもやはりリーダーに据えられると言うのなら、大器晩成と信じてがんばります…！
>>12 さん
レスありがとうございます。
ミスの自覚のため、先輩の案でチェックシートを作成し、作業完了時に新人さんご自身でミスがないか確認していただいています。それでもし見落としがあれば正の字でカウントし、ミスの内容と回数を視覚化しています。そして終業時に復習を行い、明日からはこういう意識で、やり方でとアドバイスをお伝えしています。が、新人さんはそのシートを放置しがちなんです。
それともわたしが新人さんの性格的問題を自覚(？)すべし、ということでしょうか。それでしたらわたしも至らない点がありますね。真面目なようでいて言い訳が多い、よく掴めない性格でいらっしゃるので…。
ちなみに、わたしも他の先輩や上司の方も罵倒はしていません。マイナスになるような感情は抑え、上達が見えたら褒め、自信を持っていただくようにしています。
ただこの仕事は本当に時間に追われざるを得ず、新人さんも他の方も含め仕上がったらすぐにチェック係(わたしです)に提出しなければなりません。もちろんセルフチェックを行う時間はあるので、その時シートを使っていただきたいのですが…なかなか意識付けてもらうのは難しいです。
「仕事を確実にしましょう」とは言葉を尽くしても、周囲の様子に焦らされる部分はあるようです。作業台を別にしてもらうなど、また対策を話し合ってみます。
ご意見ありがとうございました。
>>15 さん
また精神的に苦しいと感じることがあれば、辞めてしまわれるかもしれません。ですが今は切迫した人手不足で、せっかく入ってくださった方にはできる限り長く続けて頂きたい状況です。
またわたしは、お局さんにイビられ辞めていかれる方を何人も見てきて、その度にお局さんたちに反抗してきた身ですので、同じことをするのには抵抗が…。
なんとか辞めてしまわないように、上達していただける方法を模索していきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
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