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納得できない
２年前に買ったハンドクリームなんですが、２ヶ月前から使い出して最近、全部使い終わりました。
使い終わったところ、容器の底に、すごく小さいんですが、何かのクズのようなものがついてるのを見つけて……化粧品会社に調査と保証をお願いしたんです。
でも最終的に帰ってきた答えが「異物は繊維の状態から紙片と思われます、混入の原因はわかりませんでした」って言われて…
ずいぶん前の購入だから保証は難しいと言われ…普通はお金返すなり交換するなりしてくれると思いませんか？
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正しいのではなく
はした金で 文句言われたらたまらないですからね。
高いって言っても たかがハンドクリームでしょう？
しかも ぜ～んぶ使った～
クレーマーって怖いですね。近所だったら恐ろしい。
良かったね！
すごいね！
私も企業側の人間なら返金しちゃいますよ！
だってめんどくさいから
そしてクレーマーのブラックリストに載せますよ
あなたが正しかったわけではありませんよ！
あなたは単なる面倒な人間です
多分釣りスレではないと思う。
個人的には釣りだと思えない（笑）
文章が細かいのと、相手の対応の仕方は自然だしね。
何度も電話して来て特に女性に変に商品の悪口言われたくないってのが本音だろう。
それに自分の人生経験の中で一般常識と思われる事が全く通用しないのはよくある事。
人と接する事がメインの仕事なら多くの人が感じる事だろう。
人と接する人間が問題ある場合もあるが第三者含めおかしいと思える人は本当に自分の経験の中では多いので皆さんが異常だと思っても今まで生きて来た価値観、脳の構造が違うと自分は解釈してます。
クレーマーだけでなく他人の事全く考えない人は本当に自分だけの都合でしか行動しないし法に反するまで事が大きくならない限り裁き様がないんですよね。
つ～か、これ釣りだね。
私も色んなクレーマー見たけど、ここまでの奴はあまりいない。
なにより、もしこのスレが本当だとしたらさ…こんなに自己中で自分の意見が絶対正しいと思いこんでる異常者は、わざわざスレ立てて他人の意見聞いたりしないって(笑
レスした誰かが『暇人なのがハンネで分かる』って、まぁ専業主婦にかなり失礼極まりない事ほざいてたけどさ。
そういう単純な専業主婦嫌いを煽るためにも釣りスレ立てたんじゃない？
相手にするだけ無駄無駄。
釣りなんだから(笑
返金してもらえて良かったですね☺
欲求不満なのかしらね…言いがかりや因縁つける人…。どこへ行っても文句つけているのでしょうね。
メーカーは病んでいそうな貴女の相手するのが面倒になったから返金に応じただけで、貴女が正しいわけではないから。
返金してくれたのは
主さんが、「めんどくさいクレーマー」
だからですよ。
返金して黙ってくれるなら
もういいや。と業者が折れたんですよ。
考えても見てください。
こんなにレスくれてる人たちが要る中
主さんはちょっとも自分の考えに
疑問をわかないような方なのです。
そんな人間、真正面から
相手してたら
疲れるだけです。
その企業からは
「クレーマー」としてマークされたと
思います。
主さんて、ホントにめんどくさい。
妥協とか、折り合いつける。とか
絶対しないタイプだよね。
気に食わないといつまでも
吠えてるつもりだったの？
仮に企業のせいだとして、
自分に見る目なかったとか
自分に落ち度なかったのかな？とは
全然考えないの？
普通は使用してがさがさになったら、
使用をやめるよ。
説明書にも
使用中に違和感、赤みなどが
出た場合し使用を中止してください。と
書いてるけど、見たことないの？
自分に合わない=返金ってのは、
常識人ならしない。
なんか、この調子だと、いろんなとこから 「誠意」みせてもらってる んじゃない？
昔 テレビで懸賞生活ってあったけど クレーマー生活ができそうだね。
無理やり 返金むしりとって やっぱり私が ただしかった って…
その 思考がもう アウト
今日もう一度電話して、お金返してもらえることになりました。異物が入ってた商品使って手が荒れたのは事実ですし、紙切れが入るような状況では、商品自体に雑菌がわいてるかもしれないんですよ？
皆さんもそうですが、何より私が入れたと決めつけて対応されるのが不快です。万一企業の責任だったとしても私が入れたことにされて、私が泣き寝入りですか？
結局お金返してくれるんだから、私が正しかったんだと思います。
45さん釣りではないかもしれませんが、クレーマー思考の人なんだと思います。ただ暇なのは事実だと思いますハンネみたら分かります…
ハンドクリームつけてた際に自分の部屋のゴミ(紙)が入っただけじゃないですか？容器の場合クリームを付けたあと蓋をして、また開けた時服の繊維や舞った埃がクリームについてる事はあります。チューブ型のハンドクリームからゴミが出てきたら工場で混入した事になるけど、今回は容器だしね。
最初から金目当ての悪質クレーマーだろ。「飲食店でキムチ鍋注文して完食してから、辛すぎる、熱くて火傷したから値引きして？お金払う必要ない」って言う悪質クレーマーと同じ。返金狙いならお店側も対応しないよ！肌に合わないのに最後まで使い続けた主が悪いだけの話。
肌に合わないハンドクリームを 全部使いきるなんて有り得ない。
ただの 物乞いでしょう？
メーカーさん 調べたなんて偉いワァ。同情します。
そして １番最後に 異物って・・・。
そんな都合よく 最後の最後まで気付かない？
主さんちのゴミ入れて クレーム付けて 頭がおかしい人。
そんなのに返金や 物を送ったら
また 請求されるに違いない。
間違いなく 要注意人物ですね！
私もクリーニングの受付で
預かってない物（預り証もない）預けたから
返せって言われた事あります！
レジ打ち忘れなら タグ無しの品があるはずなのに
それもない。預かってない品を返せ 弁償しろって言われた方にそっくりです。
主さん、本気ですか⁉。
本気でそういう思考なんですか⁉。あまりにもびっくりなんですけど…💧。
こういう人って本当にいるんですね。
まぁ、ずっと納得できないままでいるしかないんじゃないですか？
常識からズレているのは主さんですから。
頭がおかしいとしか思えない。
異物は99％使用中に入ったと考えられる。
万人に合う製品を造るのは不可能だし、あなたの肌に合わないとしてもそれは仕方のないこと。
あなたを｢正しい｣と言ってくれる人はいないと思うよ。
はい、終わり。
こんなんでも｢お客様｣として対応しなきゃならない企業も大変だな…💧
ほんとに最近はこういうクレーマー多いよね…
普通の人ならさ、まぁ二年前のだし、別にそれで重病になったわけでもないしいいかぁって思うとこなんだけどなぁ
クレーマーは違うんだよね
もう根本的に私はお客様、お金を出したのはこっち、納得できるまで責める
そして私は間違ってない。
もうこの考えが根本にあるからちょっとしたことでもすぐクレームしたがる
そもそも使い切るまで気付かない小さいｸｽﾞを何故一方的に会社の責任に決め付けるのか、理解不能。
主は凄いね。今まで頭や服、身体、部屋などにｸｽﾞが付いた事ないんだね。
掃除しなくて良い環境に住んでるって羨ましい。
主さん今うちが抱えてるお客様みたいでイライラします💧
明らかにうちじゃないけど、『お客様』だから、違う違わないと言い合っても水掛け論だから仕方なく対応、対処してるけど。
今の世の中、お客様の思い込みで発生するクレームが少なからずあって、『お客様』の『言ったもの勝ち』的な状況に言われぬ疲労感を感じるこの頃です。
異物が元々入っていたもので何らかの誠意を見せて欲しいなら、仕方ないから主さんが頑張って病院へ行きどうにか因果関係を証明して貰い、弁護士さん雇って補償して貰うようにするしかないのでは？
ただ病院へ持ち込めば調べてくれるかは解らないので問い合わせして、確認を！
高いハンドクリームだっただけに、肌に合わない上小さい異物見付けて主さんの中で原因はこれだと決めてるみたいですが…
まぁまずは、主さんの購入した未開封物のハンドクリームの保管場所はどこにすればいいのか、調べた方がいいですよ。
どちらでもＯＫなら次の行動は病院へ、空になった底に異物が入ってるハンドクリームの容器持参で。
もしかしたら病院で調べてくれるかもしれませんから。
紙片
生産工程で紙が入る工場ではないから
会社はそう言う回答なんでは
医薬品会社や化粧品会社の製造所はクリーンルーム化されているはず
ハンドクリームで使い切った後に気付く
ゴミが付いた手で触ってて…
主さんの過失の可能性もあるしね
主さんみたいに使い切ってからクレーム言う人も居るし
結局、因果関係がはっきりしない限り
保証はないでしょう
異物が入っていようと入っていまいと、肌に合う合わないは有りますよ。
２年前も同じ商品名の物を購入し使用したことあったにしても、ヒットした商品でも品質改善などで改良版が出たりしますから、同じ商品名でも、全く同じものだとは言い難いと思いますし、
主さんの２年前の肌の状態と２年後の肌の状態が完全に同じとは言えませんよね？
それで合わなくなった可能性だってあります。
使いきってから補償しろと言うのも、カサカサする『気がする』と言う理由では説得力無く、因果関係を結びつけてもらえないのも当然かと。
正直、主さんのハンネ通り専業主婦なら、専業主婦はみんな常識や社会の仕組み、商品の造り出される過程も予測できないんだと思われるのが恥ずかしいし不愉快です。
商品を売り出すには治験者に使ってもらいアレルギーがあるかないか等調べるのが普通です。ですが絶対に万人に適合するとは言い切れないから商品には必ず、症状が出てきたら使用を止めて病院へ等と言う表記がされていませんでしたか？
使いきってから、異物に気付きそれから『カサカサする』なら本当に説得力ありませんよ💧
大人ならそれくらい頭に置いて購入し使用してください。
あと２年開封せず保管とありますが、開封しなければ常温でＯＫとか、開封しなくても低温の場所で等と表記あったのでしょうか？
確認せず開封しなければ常温で大丈夫だろうと安易に常温保管していただけなら、もしかしたら…？開封しなくても低温保管が良かったのかも知れませんよ？（⬅これに関しては私も把握していないのでもしかしたらで書かせていただき申し訳ありませんが💧）
買ってきたばかりのお惣菜に髪の毛が入っていたら、クレームも入れるし 返品返金もいいでしょう。
二年も前に買ったクリームに 紙くずの破片が入ってたからって、たいした問題じゃないですよね？
二ヶ月間使っていた事実もあるのだし、
工場で出荷前に入ったのか、主さんが使っているうち入ったのかは 特定出来ないけど、紙くず一つ入ってたって無害ですよね？取り除けば済むことなんだから。
そんなことで騒ぐのはおかしいですよ！
主さんには皆さんが言ってることが理解できないのかしら？
何か精神的な病でも患ってますか？
大丈夫ですか？
異物のせいで肌が荒れたとか、調子悪くなったとか明確な因果関係がないからだと思います。
要するにごくごく小さな紙切れが入ってたんですよね❓
それによってあなたの体に何らかの害が及んだと判断できたなら、お詫びもあり得たかもしれないですね。
たぶん、調べた結果体にとって無害なものだったんじゃないですか。
だから工場で入った可能性もあれば、家庭内のなんらかのゴミかもしれないと判断されたんでは。使いきったあとだし尚更。
家庭内では出ないような成分なら、落ち度は100％会社側にあるとしてお詫びくらいあったかも？
あと
肌がカサカサしたのは肌に合わないだけです。
高い化粧品だろうと肌に合わないものはあります。
だから世の中には試供品と言うものがあるんです。
再三失礼だけど、《２年も前に購入したしかも使いきった容器と混入していたか判別付かない異物らしき紙片の繊維》を送った時点で対応されると本気でお考えになる事が非常識だと皆さんおっしゃってるんですが？
と言うか、紙片の異物混入で肌がカサカサになりますか？化学薬品の混入ならあり得るかも知れませんけど…
いや、私が言いたいのは異物が入ってたことについてです。
届いてすぐ開けて隅々まで異物が入ってないことを確認してから使えば良かったんですか？
届いてすぐの商品に異物入ってたら対応して、買ったのがずいぶん前なら対応しないっておかしくないですか？
異物が化粧品会社の落ち度じゃないっていう証明もできないのに、さもうちの会社は悪くありません、みたいな態度が腹立つんです。
だから誠意がないって言ってるんです。調べるって言ってくれたから異物と使い終わった商品を送ったのに、詫び品もないんですよ？
このハンドクリーム高かったんです。
主さんは化粧品でも使ってみたらキレイにならなかったから補償してって言いそうですね。
クリームに金属片や針など出ない限り最初から混入してたとは分からないし調べようがないです。
荒れるから多めに塗ったら良くなると思った？
コショウが辛いから多めにかけたら辛くなくなるってレベルの考えですね。
裁判しても負けるし訴訟費用分損します。
全ての人の肌に合う化粧品やクリームなどありません！
合うか合わないか、使用を続けても大丈夫か 中止するべきかを見極めるのは 本人次第です。
肌に合わなければ使用を中止するように必ず書いてあるはずですよ？
常識を考えましょうね。
主さんの質問に答えると
普通は返金も交換もしてもらえない
それにしてもらおうとは考えない
クリームをつけることで手がカサカサになると気付いたけど使ったんですよね。
良くなると思って。
ってことはクリームが原因とは思わなかったわけですよね。
はたしてその状況で異物見つけなくても、かさついたから返金！とクレームつけたんでしょうか？
異物があったから、こじつけのようにカサつきを理由にしたようにしか思えません。
ついでに化粧品類は肌に合う、合わないがあるから、
それこそ酷くただれて医者いったけど治らないとかじゃない限りは返金などはあり得ないです。
そこも見極めて使うものです。
無理して使った時点で主さんに非がありますね
すみません…。
主さん、皆が皆 おかしいと言ってるのに、自分が変なのかなとは思わないですか？？
申し訳ないけど クリームの返金や対応云々より、主さん自身の思考に異常さを感じてしまいます。
クリーム事件以外で、普段指摘されることとか無いですか？
はっきり言って常識から外れてます。それに肌に合わないと感じれば、普通は途中で使用を中止するものですよ。
主さんの方がちょっとおかしいです。
違うんです。空けたのは２月前で、それまでは未開封だったんです。未開封で保管してて、品質保持期限だから言ってるんです。
実際に開けてからは２ヶ月しか経ってないです。
手のカサカサもハンドクリームいっぱいつけたら治るかと思って信じて使ってたのに、中に異物があったんです。
二年前の物って、使用期限は大丈夫ですか？
未開封ならまだしも開封後は、一年くらいで使い切るのがベターだと聞いたことがあります。
それにハンドクリームに限らず化粧品類は人によって合う・合わないがありますから、使いきったころに手がカサカサになったと言われてもね…
「お肌に異常が現れた場合はすぐに使用を中止してください」と注意書きも書いてありますよね？
二年間も使っていたら主さんが「入れた」のではなく何かの拍子に「入ってしまった」可能性もあるのに、最初に「文句！調査！補償！」と思いつく主さんの思考回路が理解できません。
クレーム入れられたメーカーに同情します。
新品の状態での品質と、開封後２年でやっと使い切った品質が同じなワケ無い。
そのクリームに『永久保証』とあるなら新品と交換ですね。
加齢でカサカサしたのでは？
年齢とともに基礎化粧品も変えるでしょ？
いつまでも若い頃のままでは無いのだ😁
一括ですみません、ご意見ありがとうございます。
ただ、それ使ってからなんだか手がカサカサになった気がするんです。いつもならこんなことありません。商品がおかしなものが入ってることが原因かもしれないんですから、責任とってくれたっていいと思います。
原因わからないって言われても、私は入れた覚えないですし、実際に入ってたんですから…。
クレーマーとしか思わない。
二年前って…。
口に入れる食品ならまだしも ハンドクリームでしょ？
日常で使っているうちに混入した可能性だって０じゃないですよね？
取り除けばいいことでは？
返金とかいう発想が有り得ません。
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