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納得できない
２年前に買ったハンドクリームなんですが、２ヶ月前から使い出して最近、全部使い終わりました。
使い終わったところ、容器の底に、すごく小さいんですが、何かのクズのようなものがついてるのを見つけて……化粧品会社に調査と保証をお願いしたんです。
でも最終的に帰ってきた答えが「異物は繊維の状態から紙片と思われます、混入の原因はわかりませんでした」って言われて…
ずいぶん前の購入だから保証は難しいと言われ…普通はお金返すなり交換するなりしてくれると思いませんか？
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一括ですみません、ご意見ありがとうございます。
ただ、それ使ってからなんだか手がカサカサになった気がするんです。いつもならこんなことありません。商品がおかしなものが入ってることが原因かもしれないんですから、責任とってくれたっていいと思います。
原因わからないって言われても、私は入れた覚えないですし、実際に入ってたんですから…。
違うんです。空けたのは２月前で、それまでは未開封だったんです。未開封で保管してて、品質保持期限だから言ってるんです。
実際に開けてからは２ヶ月しか経ってないです。
手のカサカサもハンドクリームいっぱいつけたら治るかと思って信じて使ってたのに、中に異物があったんです。
いや、私が言いたいのは異物が入ってたことについてです。
届いてすぐ開けて隅々まで異物が入ってないことを確認してから使えば良かったんですか？
届いてすぐの商品に異物入ってたら対応して、買ったのがずいぶん前なら対応しないっておかしくないですか？
異物が化粧品会社の落ち度じゃないっていう証明もできないのに、さもうちの会社は悪くありません、みたいな態度が腹立つんです。
だから誠意がないって言ってるんです。調べるって言ってくれたから異物と使い終わった商品を送ったのに、詫び品もないんですよ？
このハンドクリーム高かったんです。
今日もう一度電話して、お金返してもらえることになりました。異物が入ってた商品使って手が荒れたのは事実ですし、紙切れが入るような状況では、商品自体に雑菌がわいてるかもしれないんですよ？
皆さんもそうですが、何より私が入れたと決めつけて対応されるのが不快です。万一企業の責任だったとしても私が入れたことにされて、私が泣き寝入りですか？
結局お金返してくれるんだから、私が正しかったんだと思います。
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