接客態度でクレームがありました。

>> 1 ありがとうございます。
励ましのお言葉で思わず涙が出てしまいました。

あまり詳しく書けないのですが、ある商品についての対応の際のクレームだったので店長たちが対応を考えるそうで、どうなったのか聞いてみるときに謝罪のことも聞いてみます。

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>> 3 ドンマイ！ 何十人、何百人とさばくレジでしょ～たまにはアホないちゃもんつけたい寂しくて誰にも相手にされないやつも中にはいるよ。 指摘され… 励ましのお言葉をありがとうございます。
変ないちゃもんを付けられたな〜と思える件だったらいいのですが、完全に私が悪いのです。

この失敗を忘れずにまた頑張って働こうと思います。

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>> 4 私もレジのパートしてます。 クレームって理不尽な事が多いですよ。 私も酷いクレーム受けたこと有りです。 何かの商品の場所を… 励ましのお言葉をありがとうございます。

本当に理不尽なことが多いですよね。
商品の場所はレジではなくて売り場にいる人を探して聞いてほしいですよね。
案内しようにもレジを抜けられないし、抜ければ怒られるし^^;


直接指摘があればきちんと謝罪をしたいと思います。

同じレジ担当の方にレスが頂けて嬉しかったです。ありがとうございました。

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>> 5 お客様からのクレームは上司のほうで対応を考えているのなら任せていいと思います。 直接の謝罪が必要なら、そう指示があるでしょう。 クレーム… 励ましのお言葉をありがとうございます。

クレームからしばらく経つのですが、似たようなお客様が来ると、この方だったかな？と今だにビクビクしてしまって…あまり気にしないようにします。

店長から指示があれば、そのように対応しようと思います。ありがとうございました。

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たくさんのレスをありがとうございます。
一括のお礼で申し訳ありません。

スーパーはいろんなお客様がいるから口の悪い方もいて大変ですよね^^;
何でそんな言い方をされなきゃいけないの⁈っていうことを言われても言い返すことなんて絶対に出来ないし、上手く気持ちを切り替えていかなきゃいけませんね。

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