職場でストレスが溜まると顔に出てしまう

最近電話でクレーム処理をすることが増えています。
自分のミスではないですが、仕事柄お客さん相手にしているのでクレームの電話は多くあります。

出た瞬間から物凄い勢いで怒鳴られ説教されたり、あまりの勢いに「申し訳ございません」としか言えない剣幕だったりします。

自分に対してではなく、商品に対しての
クレームでも出る電話のたびに怒られてばかりだと気が滅入ってしまい、

社内の近くの人から「○○さーん、これお願いします！」と私のところに来て言われたり

「○○さん、さっき○○さんのパソコンにメッセージしたんだけど見てくれました？
○○会社から電話あったから折り返しお願いしまーす」
と席に来て言われたりすると、

普段は明るく笑顔で「はい！ありがとうございます^_^」と言うようにしてますが

嫌な電話が重なってストレスフルのときは
「はい、わかりました」と冷たく言ってしまい、笑顔もつくれず、話しかけてきた人と目も合わせられません。

申し訳ないとわかっているんですが、
声も若干暗くなってしまいます。

社内の人も気付いて、態度が悪いと思ったのか、さっとどこかに行ってしまい、
空気を悪くしてしまいます。

社内の人同士は皆さん穏やかで仲が良いので、
自分も上手くやりたいですが

仕事でストレスフルになると
社内の人に対して暗い顔、暗い返事をしてしまうところを治したいです
(＞人＜;)

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