注目の話題: 32歳女です。昨日昔の職場の人とご飯に行きました。 61歳と50歳の男性とです。私と出会う前から仲良かったらしく旅行とかにも行くようです。; 今年で46歳になります。職場の年下の若い男の子を好きになりました。その子が思わせぶりな言動をしてきたのに付き合ってくれませんでした。お相手は今年で21歳; 結婚を前提に付き合っていた彼女に振られました。理由は私の大きな嘘です。私的にはつかざるを得なかった嘘(事情があったので)。これが逆鱗に触れた様で、今まで話し

美容室を経営しています。３０代の女性のお客様の事で相談です。毎回ネットで…

回答6 + お礼6 HIT数 609 あ+ あ-

匿名さん
18/02/08 11:29(更新日時)

美容室を経営しています。
３０代の女性のお客様の事で相談です。
毎回ネットで予約くれるのですが毎回５回ほどキャンセルしては予約を入れなおすという具合です。
早めにならいいのですが、前日にキャンセルしたり、当日はネットでキャンセルできないので母親から電話かかってきて調子が悪いのでキャンセルでということも３回ほどありました。。。
一度お詫びにお菓子をくれたこともありますので悪いとは思っているようです。。

すごく真面目そうでかわいい方なのになんでなんだろうと思います。
その方が予約入れてなければ他のお客様の予約をとれたのに。。という時もあります。

言いにくいですが言った方がいいでしょうか？
アドバイスあればよろしくお願い致しますm(__)m

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No.2596986　18/02/03 11:12(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.4 18/02/03 18:27
お礼

>> 3 返答ありがとうございます。
そのようにメールを送ってみようと思います。
ありがとうございましたm(__)m

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No.5 18/02/03 18:28
お礼

>> 2 人情だけでは商売は成立しないですその客のドタキャンの回数と、それで被る予約の損害を計算しトータルで赤字ならハッキリと断ったがいいと思いま… 返答ありがとうございますm(__)m
ハッキリ言ってみます。

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No.6 18/02/03 18:29
お礼

>> 1 言えば二度とこない可能性もありますが、うつ病など精神的な病気の人の場合当日にならないと体調がわからないこともあります。そのお客さんが二度… 返答ありがとうございますm(__)m
どうしても毎回になると無理です。
ハッキリ言うてみます。

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No.9 18/02/07 11:19
お礼

>> 7 何回か当日キャンセルした場合はもう予約出来ない決まりにした方がいいですよ、そういう店も多いですお返事ありがとうございますm(__)m
一度迷惑だということを伝えてみて様子をみてみることにします。

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No.10 18/02/07 11:22
お礼

>> 8 あまり予約のルールを厳しくすると、お客さんを逃してしまいますよ。「キャンセルは前日まで、当日キャンセルの場合はキャンセル料を取ります… お返事ありがとうございますm(__)m
今日もその方から予約入ってたのですが。。４度目の変更。。
見事に昨日夜中にキャンセルになり来週水曜日に入りました。。

一度迷惑という事を伝えてみて様子を見てみます。