注目の話題: 今弱ってるので、できればちゃんと読んで話を聞いてくだる方にお願したいです。今私は主に職場の理不尽な人間関係が原因で適応障害になり休職していていま２ヶ月目; うちの会社は祝日も仕事ですが、祝日は毎回休む人が数人います。祝日出られないなら転職したら良いのでは?と思いますが心が狭いかな?; 結婚を前提に付き合っていた彼女に振られました。理由は私の大きな嘘です。私的にはつかざるを得なかった嘘(事情があったので)。これが逆鱗に触れた様で、今まで話し

接客の順番。 100円ショップで働いています。土地柄かお年寄りが多く、…

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匿名さん
18/02/15 01:35(更新日時)

接客の順番。

100円ショップで働いています。
土地柄かお年寄りが多く、商品の場所が分からず案内することが多々あります。
お客様が多い時間帯は案内中に3人のお客様から声をかけられることもあります。
私は順番に案内するか、近くにいる店員に頼むようにしています。

たまに店中に響き渡る声で「おい、店員はおらんのか！？」と叫ぶお客様がいます。
その時間帯は私含め2人しか店員はおらず、私は店の端で案内、接客中、もう一人はレジをしていました。
私は対応中の接客を終わらせ、走っていきましたが、お客様は怒っており、なぜレジ近くにいないのかと大きな声でお叱りを受けました。
あまりにも大声で叫ばれるので、他のお客様もびっくりされてました。
謝りはしましたが、こういう時どうすれば良いのでしょうか？

そのお客様はよくくる方らしく、毎回商品の場所まで案内するそうです。

お年寄りだと場所がわからないのはしょうがないと思いますし、若い方は探したけど見当たらないと一旦探す努力はしてくれます。
急いでいる方もまぁしょうがないかなぁとは思うのですが…

上手く対応する方法があれば教えていただきたいです。
お客様目線からの意見もあればよろしくお願いします。