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居宅ケアマネさんに不満がある場合、変更は可能ですが、皆さんは、どうやって不満を伝…
居宅ケアマネさんに不満がある場合、変更は可能ですが、皆さんは、どうやって不満を伝えたり、契約解消しましたか？私は母の最初のケアマネですが、事業所のケアマネ宛に不満を綴った手紙を書きましたが、一向に連絡がなく、電話をして、不満を言いました。「手紙、そんなもん、見てません。私が信用できないなら、お母様がよく利用されているショートステイの系列のケアマネさんに変更しましょう。」で終わり。2人のケアマネは良い人で、その方の計らいで要介護2で、地元の新設の特養に昨秋、入居しました。ちなみに最初のケアマネはウチと契約解消して1ヶ月が経たないうちに事業所を退職したそうです。
No.2644892 18/05/13 15:40(悩み投稿日時)
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最初に契約をした時、苦情はこちらへって言われなかった？
何処と契約しても、そういう苦情の案内はあったし、
契約書にもその連絡先が書いてあったと思うよ。
事務所の苦情受付係と、あと第三者機関みたいなところ。
うちは幸いにも、みんないい人ばかりだったから、
要望を何度か本人に伝えたくらいだったな、明確な苦情や交代はなかった。
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