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あるスーパーのレジ係さん。 商品の入れ方がとても丁寧。 レジ速い。 …
あるスーパーのレジ係さん。
商品の入れ方がとても丁寧。
レジ速い。
接客態度がとても良い。
その方をAさんとします。
私はレジへ並ぶ時ついAさんいないか探してしまいAさんのレジに並んでしまいます。
他のレジがすいていてもそのままAさんのレジにいたほうが速いとわかっているので他の店員さんに
[こちらのレジへどうぞ]
といわれない限り移動しません。
今日Aさんのレジ並んでいたら気づかれたのか目が合ってしまい嫌そうな顔されてました。
並んでいるうちに隣のレジがあいたので
[○レジ空いてますどうぞ]
といわれたので隣のレジ行きました。
Aさんのレジ空いたのか停止板立てられて急いでどこか行ってしまわれました。
ストーカーと勘違いされたかな?
しばらくAさんのいるスーパー行くのやめようかなと思いました。
私が嫌な客でしたらAさんごめんなさい。
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そうかもしれませんね
でも、その人の接客が心に響いたのだから
素直に、自分はあなたのレジに並びたい
何もおかしくは無いです
多分その人は勘違いしてます
今度会ったら一言交わしたら?
ありがとうって言って見たら?
主さん男性?女性?
多分女性ですよね。
急にいなくなったのは終わりの時間だったからか、レジが空いた時は他にまわるか、だからと思います。
毎日毎日その店行って、毎日毎日その人のレジに並ぶのですか?
たとえそうでも大丈夫と思いますよ。
嫌そうな顔される理由がないですよね。
あなたはその人の事を仕事が出来て良いと思い並んでいるわけで、あなたは感じ悪く並んでたりお金渡したりしてるわけじゃないでしょうから、そういうのは以心伝心です。
相手が嫌な気すると思えないですけど…。
勘違いじゃないですか?
その時たまたまお腹痛かったとか。
もし男性ならストーカーと思われたかもですね。
立って見てるだけで勘違いされるから、男の人も大変ですね。
怖がらせるつもりが無かったこと、きちんと伝えるのも一つかと思いますよ。
疑ってる女の子も怖いまんまだと思うし、私なら言ってくれた方が安心出来るかなって思います。
褒めてもらえるのは嬉しいし。
私もよくそのようなお褒めのお言葉を頂いておりました。
なので、私のレジのみ行列ってことがたくさんありました。
おトイレに行きたいとき、上の人に報告しなくてはいけない事が起きたとき、そんな時もレジを停止しない限り行けません。
レジ停止したいな…と思っていて人が並ぶと、つい顔に出てしまいます。
だから、気になさる事ないですよ。
ストーカーなんかじゃありません。
お褒めのお言葉を言って差し上げたら励みになりますので、ぜひ言ってあげてほしいです。
あの、他の店員のレベルが酷すぎるのですか? 他の店員のレベルが標準以下でないなら、Aさんのレジばかりに並ばないで良くないですか?
客がAさんのレジばかりに並ぶと、
・他のレジが空いて作業効率が落ちる
or
・他のレジが休止中にできて、レジ係が他の作業ができるので生産性が上がる
など、影響が他に出る可能性があります。店としては、Aさんのレジばかりが混むのとそうでないのと、どっちが良さそうか考えられたことはありますか?
それは店の事情だ、Aさんの素晴らしいサービスが受けたいんだ、とあなたが思ったとして、小売業が接客サービスでサービス料金を取らない業態だとわかった上でおっしゃっていますか? チップだって受け取れるような慣行があるわけではないのですよ。
自覚あるかわからないですが、そんな調子じゃAさん本人にも問題があるように思えてしまいます。
Aさんのレジだけ混むと本人にも負担かもしれないし、逆にAさんがやりがいを感じてひゃっほいだったとしても、そのせいで店のサービスが標準化できていないですよね。
1人だけ過剰なサービスを提供してしまうと、客はそのサービスを求めたがります(今の主さんのように)。
店も大変なのだと思いますよ。
>> 6
私もよくそのようなお褒めのお言葉を頂いておりました。
なので、私のレジのみ行列ってことがたくさんありました。
おトイレに行きたいとき、上…
レスしてくださり有り難うございます。
現役の方でしょうか?
経験者の方でしょうか?
確かに人気があるレジ係さんですと長蛇の列でお客さん並ばれてますね。
店員さんが
[こちらのレジ空いてます]
と誘導してくださっても
[結構です]
というお客さんもいらっしゃいます。
私は誘導してくださる店員さん、レジ係さんの立場考えると失礼にあたると思うので誘導されたレジへ行くようにしています。
レジ係さんって大変だと思います。
お客さん選ぶことできませんし、嫌なお客さんがレジ並ばれると逃げることもできません。
Aさんにとって私は嫌な客なのかわかりませんが、迷惑がかからない程度で話かけて見ようかと思います。
お礼が遅くなってしまいすみませんでしたm(__)m
>> 10
あの、他の店員のレベルが酷すぎるのですか? 他の店員のレベルが標準以下でないなら、Aさんのレジばかりに並ばないで良くないですか?
…
レスしてくださり有り難うございます。
Aさんのレジばかり並んでいる訳ではありませんし、スーパーのレジ係さん全体的に他のスーパーと比べてレベル高いです。
嫌だなと思うレジ係さんはいません。
Aさんのレジ他の人が交代されると
[え❗何でだよ]
とどうしてもAさんじゃないと嫌だとわがままいうお客さんいますが、私はそんなことありませんし
[このおばさん嫌だからあっちの人のレジ行くわ]
とはっきりいって移動するお客さんもいます。
私はそんな酷いことはしません。
まずAさんのレジ並ぶ。
誘導されたら他のレジへきちんと移動する。
長蛇の列の場合時間がかかりそうと判断したら他のレジへ行きます。
Aさんの接客を必ず求めているのではありません。
ただAさんの接客は勉強になるし、見習いたいと思っているだけです。
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