職場にも寄ると思います。
自分が前に勤めていた職場のコールセンターの人たちは電話が鳴らないと周りの現場が忙しくてもゲラゲラ笑いながらお菓子を食べお喋りに夢中でした。
電話が鳴ってもお喋りに夢中だとなかなかとらないし、ちょっと考えればわかるようなことも「はいはい！これよろしくね！」と言って本人しか解読できないようなメモを投げつけ、「こっちは忙しいんだよ！」と怒ると「はぁ！？こっちのほうが忙しいんですー！何様のつもりしてるわけ！？」と偉そうにしていました。
お客様からのクレームも「現場がちゃんとやってくれないからこっちがとばっちりー！ありえないよねー！」と言い、「〇〇に住んでいる〇〇様から苦情です。対応してください」とだけ書いたメモを現場に貼り付けるだけで肝心のクレーム内容も対応先も書いてないというポンコツぶりでした。
都合が悪くなると(全部自称)コールセンターになったり事務になったり総務になったりと、とにかく仕事をしたがらないとんでもないのもいました。

こちらでもコールセンターで働いている人のスレを何度か拝見したことがありますが、自分はそこまで大変な仕事とは思えないでいます。

共感1

No.4 20/07/11 11:26
匿名さん4

不特定多数との人間関係がメインとなる仕事なので向上心を持って対応に当たるなら、よい仕事ができるのではないでしょうか。けど結局は効率重視のマニュアル化の進んだ現状を想定できるわけで。。そんななかで専門性を要する魅力を感じたりなどの上手い折り合いを付けられる人は楽しいと感じられるのではないでしょうか。主さんの場合は賃金や多忙か否かに不安材料を抱いてるし、個人的には推奨したくない印象にありますよ。