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全国にある店舗管理の仕事をしています。店舗は必ずお客様にアンケートを取ってい…

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匿名さん
20/11/20 12:20(更新日時)

全国にある店舗管理の仕事をしています。
店舗は必ずお客様にアンケートを取っています。
そのアンケートの詳細を知りたくて数店舗に改良したアンケート用紙を送って
いつもならアンケートはパソコンのデータに入力してもらうのですがシステムができてないので
しばらく写メかファックスで営業本部まで送ってもらうようにお願いをしました。

でも、ある店舗だけアンケートを送ってくれません。
メールで詳細を送ったのち電話もしてお願いしました。
一回も送ってもらえなかったのでもう一回メールしました。
でも結局アンケートを送ってもらえなくて悩んでます。
電話で話しても聞いてるだけ、返事だけ、みたいな感じで私の言葉が届いている感覚がなく
逆に「もっとわかるように説明して！」と怒られてしまいました。
そういう風に怒られてしまうと何も言えなくなってしまいます。
言っても送ってくれないので途方に暮れてる状態です。
どうしたらいいですか？