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こんばんは。 私は主に電話対応や窓口対応業務に携わっている契約社員です。 電…
こんばんは。
私は主に電話対応や窓口対応業務に携わっている契約社員です。
電話対応は1日に20本以上対応する事もあり、過半数は私が対応しています。
ましてや昨年から来園者一人一人に検温、消毒や業務も並行して行わないといけません。
はっきり言って大変です。
在宅勤務は出来ません。
来園者と言っても大半は他の部署で担当者に引き継がないといけないので余計時間がかかります。
電話対応は3コール以内に取っています。
でも他の人は鳴ってもしばらくして出ています。
苦情も多く、一件の電話は長いので電話は取りたくない気持ちはわかります。
私が異動する前にいた職員は病休を取得していました。
でも実際は今の部署で勤務するのが嫌になり、病気は嘘なのではないかと言われています。
その職員は今は違う部署に異動になりました。
嫌になる気持ちは分かります。
辛い事沢山ありますし、私だって異動したいです。
でもこのご時世ですし、転職も出来ず今の部署で全く役に立たないですが1年以上働いています。
心の中はいつもモヤモヤしています。
上司に相談しても、ただ迷惑に思われるだけで話していません。
何かあれば相談してと言われましたが、そう簡単には出来なくて…
ストレスを溜めず仕事をするのはどうしたらいいでしょうか？
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どんな仕事に就いてもストレスは溜まるの、ましてコロナ時代だけに、
理不尽なことも多いし大変だよね、電話対応、窓口対応お疲れ様！！
毎日ストレス発散するしかないし、上司に相談しても無駄な事が多い、
まったく役に立ってないと思わず、したたかに～しなやかに生きてね、
自分はサンドバッグを数百発殴って発散、あとは酒飲んで寝る～苦笑
日曜日も仕事だからな、今日も早く寝ないと。
電話応対は、それだけでもかなり神経を使うし、それが苦情なら、余計にストレスが溜まることでしょう。
私も異動前は、電話応対もする部署にいたので、よくわかります。お一人のお客様のお電話で、２時間以上を費やしたこともありますので。
さらにいろんな、慣れない仕事や、病休の人のことなどがあって、ただでさえ気分が下がることと思います。
どこか自治体が経営する、テーマパーク的なところでのお勤めでしょうか？
継続は力なり、といいます。
地道に続けることで、いろいろなことがわかってきて、慣れてきて、今ほどのストレスを感じなくなる可能性はあります。
でも無理をすれば、身体はもちろん、心もすり減ってきて、いい方向には向かいません。
仕事とは全く関係の無い、何か趣味的なもので、ストレスを発散させることを重視するというのはどうでしょう？
大概の人は、仕事をすればストレスは溜まります。他人と一緒に作業をしなければならず、でも考え方が必ずしも一致するとは限らないからです。
気持ちの面で、仕事の時はスイッチをＯＮにして、仕事が終わった後やお休みの時にはＯＦＦにする、そのメリハリをきちっとすることで、ストレスが抜けやすくなるかもしれませんので、ぜひお考え頂きたいと思います。
でもどうしても辛い、毎日が苦痛に感じるのなら、辞めることも選択肢の内に含めてください。
なるべく健康な心と身体があってこその、人生ですから。
応援しています。
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