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クレーム対応のときに（特に接客業の場合）、「再度研修を実施します」という言葉をよ…
クレーム対応のときに（特に接客業の場合）、「再度研修を実施します」という言葉をよく耳にする気がします。
あれって本当に研修を実施するんですか？それともクレーマーを安心させる（？）ための表向きの言葉ですか？
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No.4036784 24/04/27 16:48(悩み投稿日時)
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働く立場からですが、一応実地はしてます
「こういうクレームがありました。基本をもう一度復習します」とちゃんと告げられます
マニュアルを音読するだけ等の簡単なものですが
たまにこの掲示板で「そんなクレームきても会社は相手にもしてませんよｗ」って書き込み見ますが
自分の知る限りそういう会社はなかったですね
いくつか転職してますが、クレームが本当に無視されるような会社はありませんでした
働く立場から見れば、まだまだ理不尽な状況は健在です
クレームを相手にもしない会社って実在するのかな？
多分鬱憤たまってる人の嘘だと解釈してます
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