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接客業されてる方🔉
今日、こんな事がありました😥
50代ぐらい女性のお客様が弁当１つレジに持って来て…
私が『360円です』、お客様が500円玉を出されたので『500円お預かりします、140円のお返しです』と。店を出ようとした時、“やっぱりレシートもらっておくわ”と言うので渡し、レジもレシートもやり取りした金額できちんと打っていましたし預かったお金もレジのとこに置いてはいたんですがお客様が店を出られたのでお金はレジにしまいました。すると10秒ぐらいしてから戻って来て“私お釣りもらった❓”と…『はい、140円お返ししましたが』と言うと“えっ❓千円札出しましたよ❓』と😔
しかも“お金の受け渡しはきちんと聞かないといけないわね”と言われ、正直ピキッ💢と自分の中でしてしまいました…私は絶対の自信がありましたが、謝り、500円を渡しました⤵案の定、レジの清算してみるとピッタリ500円マイナスで、なんだか悔しい思いです😢
楽しい仕事だけど本当に“難しいなぁ”と実感しました。皆さんならこういう場合など、どう対処しますか❓あと難しいと思った経験あれば教えて下さい🙇
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一括ですいませんが、レス、ありがとうございます🙇
そのお客様は“500円玉出した言うけど、私は500円は持っていなかった”と言いはって、聞く耳持たないような感じでしたので、仕方なく500円渡したんです💧
私のお店は小さいお店なので１人体制でやってるんですが、こういう時に困ります😢
あと、レジも１台しかなく、清算してる間はレジを動かす事も出来ない為、他のお客様を待たせるのも気が引けるようで⤵
ピッタリ500円合わなかったので自腹切りました😢
はぁ～難しいなぁ…勘違いとか考えてくれるお客様ならまだしも、“この店員は💢”みたいな感じで来られましたので💧
今後の事は上司などに相談するとして、皆さんはレジ清算をすぐするんですね～勉強になりました。ありがとうございます😃
またまた一括で申し訳ありません💦
皆さんのレスにありましたように“言われてみればそうだなぁ…”と勉強になりました☺
これからは、アドバイス頂いたように対処していきたいと思います☝
周りの販売関係の仕事はしていない知人に話しても、的確なアドバイスはもらえなかったので、スレ出して良かったです💡
本当にありがとうございました🙇
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