警察 冷たすぎじゃないですか？

お子さんと警察の方の話の内容にもよると思いますが、
道を聞いただけなら、道を教えるって対応したってことだと思うし、
確かに『家に電話して迎えに来てもらう』という配慮はあってもいいかとは
思うけど、息子さんも、タクシー・駅の公衆電話・人に聞く等
７時間迷う前に何か方法はあったと思います。
警察に聞いて『逆方向』ってわかったってことは、
息子さんは住所は知ってたんですよね？
もしかしたら、『○○ってどこですか？』って言っただけかもしれないし。