辛いです。

普通に考えて、どちらにも責任は無いでしょう。
通常の使用状態にあって、故障が発生したのなら、寿命か、メンテ不良か、不良品かです。
そこで、なぜ主さんに責任を負わそうとするのか？
邪推ですが、その人が何かして壊れたのを、主さんのせいにしようとしてるのかも。
まずは、故障内容を明確にして、使用者に責任があったのか、単なる寿命なのか、不良品だったのかをハッキリさせれば、主さんに責任が無いことは判ってもらえるのでは。