ａｕまとめて支払いについて

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悩める人（ 24 ♀ ）
10/12/27 20:54(最終更新日時)

数ヶ月前に携帯音楽サイトのミューモを退会しました。しかしａｕまとめて支払いのところを久しぶりに見たら退会されてなく、私の勘違い??なんで??と思ってもう一度退会手続きを試みましたが「登録済のサービスがありません」って表示されます。でも料金はしっかり取られてるんです。１月分まで表示もされてました。納得できず先程問い合わせましたが返事もないしそんな経験された方いらっしゃいますか??
妊娠中で仕事も辞めたので少しでも節約と思って頑張ってるのに何ヶ月も詐欺みたいにお金を取られてる事に怒りでいっぱいです。
退会操作を前したという証明もできるか不安だし最悪お金は帰ってこないにしても退会させてもらえるでしょうか？私の携帯からでは操作ができません。