身に覚えのないクレーム…

クレームを受ければありのままを報告するだけだよ。
その結果指摘される事があれば謝罪と改善をするだけ。
貴女がこの半年だか一年だか完璧にやれてたら職場での信頼もとっくに築けてる。
そうでないならまだまだと言うことだろう。

接客してる限りたまにはクレームは貰うし、
クレームのうち自分に全く落ち度がない事例はほとんどない。
クレーム処理もまともに出来ないなら接客業には向かない。
そういう事にもきちんと出来て初めて信頼されるんだよ。