保育園の対応が怖いと思った瞬間

｢ちょっと気になったのですが、どうして優先順位が１番下の人に、１番最初にかけたのですか？｣
とだけ確認したらいいと思います。

もしかしたら納得するような理由があるかもしれないのに、理由も聞かずに思い込みだけで怒る人がクレーマーです。

理由を聞いて、向こうのミスで謝罪があれば許す、今後気を付けて下さい！で終了。

謝罪も理由もなければ、冷静に主さんの気持ちを伝えればいいと思います。ただ義実家と不仲だから～は関係ないので、あくまでも状況を知るべき人が優先順位で書いてあることを再度伝えておくべきかなと思います。