ホテルの接客業をしていてめちゃくちゃなお客様がいらっしゃって最初、意味が伝わってないかと思い何度も説明しようとした所、意味は理解された上で無理な事を強引に進めよ

お客様はお客様です。神様ではありません。本気でそんなこと思っているなら、直した方がいいです。
どんなクレームも受けてしまうと、他のお客様に迷惑がかかる恐れも出てきます。
そのホテルのルールがあるはずです。
あなたが許してしまったばかりに、そのお客様が堂々とルールに外れたことをしてきて、ホテル全体の秩序が乱れます。そうなると、質の良い（普通の常識ある）お客様が遠ざかります。
あなたが先輩になったとき、新人さんに胸を張って教えられるよう、恥ずかしくない業務をしましょう。
あなたは経営者じゃないんだから、勝手にルールを崩さないこと。
もしもどうしても理解してくれないお客様が来た場合は、その場で責任者を呼ぶか、後で先輩にしっかり引き継ぎをしましょう。
会議にかけてもよい由々しき問題です。