接客業をしています。 クレームをつける人って少しズレていませんか？ 明らかにそれはちょっとって言う。 出来ることと出来ない事があるのにわかって貰えない

私もついこの間まで、接客業をしてました。クレームは自分が悪いのでもらうことあるし、お客様が我が儘を言って結果クレームになる時もあります。
なぜ、この人がこんなに怒っているのか、考えて行動すれば、クレームにはならないと思いますよ。
勿論出来ないこともあるから、それはお客様に御断りしてもいいと思いますが、言い方一つでお客様からお叱りを受けないことだってありますからね。