退職したベテランの代わりの人員補充が業界未経験・社会人経験浅め・電話応対もできない中途の新人なのはどう思いますか？

まぁ、あなたはあなたでそういう考えなのは私は否定も肯定もしませんよ。
要は新人がウザいんですよね？

ただ、世の中には、
新人さんに寄り添って、教育してあげよう、常識知らずなところがあるのなら会社の為にではなくその人の為に教えてやろう、人として成長させてあげよう、後輩を指導することで自分も成長させてもらえる機会になった、
と、そんな風に後輩に接する先輩が沢山いるのも事実です。

あなたの生き方はとても孤独に見えますね。