お客さまで出入り禁止の人がいるんです。毎回きては言い訳をして買い物させてとか何で中に入れてくれないのとかいうらしんです。会社としては何故出入り禁止をしたのかわか

出入り禁止になったという事は、その人はもうお客様ではない。
客でもなければ関係者でもない。
それはただの部外者だ。
部外者を施設内に入れないのは当然の事。

しかし対象者がまだ自分をお客様だと思い込んでるから話しがこじれる。
迷惑するのは末端の社員だ。

組織に迷惑を掛けているのは管理者だ。
ならば管理者としての責任を果たしてもらうだけだ。
それが出来ないのならやる事は明確。

部外者ではない人ならお客様だ。
お客様に失礼があってはならない。
これは組織のルールのはず。

管理者側が責任を果たさないなら、「お客様」を快く迎え入れるのは末端の社員の仕事。
それだけの事。