母が通院してるのですが耳が遠くて先生の話がわからず付き添いが必要となりました。しかし私も仕事をしてるし幼稚園児がいるのでら13時半には迎えにいかないと行けません

＞こんな場合はどこに何を相談したらいいのでしょうか？
＞ケアマネ？役所？福祉課？

そもそも介護認定を受けていてケアマネ付いてるんですか？居るならケアマネに相談すれば、何かしらの方法や情報をくれると思います。

でも主さんのお子さんまだ小さい？そしたらお母さんもまだそこまで高齢では無いのでしょうか。
大事な内容は紙に書いて貰うとか頼めませんか？それが一番手っ取り早い方法だと思います。
割り切ってお金で解決するなら自費のヘルパーです。但し院内付き添いは介護保険適用外で自費になるので、長時間だとバカ高くなりますけど。又は地域のボランティア団体に相談とか。