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No.14 22/04/23 09:12
アドバイザーさん14 あ+あ-
10年近くコールセンター勤務をしているものです。
十人十色と言う言葉がありますように、感じ方も人それぞれです。
同じ言い方で説明していても『ご親切にありがとう!わかりやすくて助かりました』と言ってくれる人もいるし、『もっとわかりやすく説明できないの!!不親切ね』というお客様もいます。
そして同じ人でも、その時の体調によって感じ方が違ってきます。
その時の体調によって感じ方が違うなーと自分自身で体験したのは、コールセンター勤務の前なので10年以上前ですが、『ただいま留守にしております。発信音の後にお名前とメッセージをお話しください』と
自分でメッセージを吹き込んだ時に、ちょと疲れている時に自分のそのメッセージを聞くと
『なんだ、なんか沈んで暗い声だなー』と感じました。夫に聞くと『いや別にそんなことないけど?』と言う回答でした。
次の日に聞くと明るい声に聞こえました。『何で昨日沈んで暗い声に聞こえたのかなー』と
自分でも不思議なくらい。
同じものを聞いても、自分の体調などによって、全然違うように感じるんです。自分で体験しました。
不思議です。
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