注目の話題: 相手が女子トイレの盗撮をしていました。７年付き合い、盗撮は付き合う前から。わかったのは１年前。私は私でストレスと、自分の障害でDVなど相手に精神的ストレスを; 妻が浮気しました。家を出ていってもらおうと思っていたんですが、子供は女の子。ママいなくなるのイヤだといいます。どうするべきでしょうか。; 息子(20代)の部屋に私の卒業アルバムや若い頃のアルバムがありました。息子から母さんと一緒にお風呂に入りたいと言われて断ってます。どうしたらよいでしょうか？

老人のお客様なのですが、毎回同じようなクレームを言ってきます。私は毎日の出勤…

回答3 + お礼2　 HIT数 263 あ+ あ-

匿名さん
23/05/28 17:38(最終更新日時)

老人のお客様なのですが、毎回同じようなクレームを言ってきます。
私は毎日の出勤ではないし、その人も毎日くるわけではないのでたまにしか会いませんがその度に同じようなクレームを言われ30分は時間を潰されます。

(最初に書いておきますがスーパーやコンビニなどの小売店ではありません。飲食店でもありません。)

支払う際のトラブルなのですが原因はお客様自身の機械の操作ミス。
業者の方に機械の誤作動ではないかの確認もしましたがそのような誤作動はしないとのこと。
毎回同じようなクレームだったのでこれはまた来るだろうと読み、前回来たときには手書きで操作方法を書き用意しておいて、渡したところ「ああどうも」とそのときは納得して帰られました。

が、今日また同じようなクレームで来ました。
「あなたには前も説明してもらったけどさ」と言っていたので忘れているわけではありません。
今回もまた説明しましたが納得されなかったので、もうコールセンターへ繋ごうとしたところ断固拒否。上の者に連絡しようとしても断固拒否。
今日はなかなかヒートアップしてて結局怒鳴ってそのまま帰って行きました。

このような客(？)にはどのように対応すれば良いのでしょうか。

基本的に一人体制の職場なので、私の出勤日には私しかいません。
上の人にも報告しましたが「大変でしたね、お疲れ様です」みたいな返答しかなかったです。