注目の話題: よく行く近所のスーパーの店員に嫌な人がいます。距離をとって買い物をしていますが、思いがけず関わらなくてはならない時もあります。お金払って嫌な思いするくらいなら別; 彼氏と喧嘩しました。私の彼氏は居酒屋のオーナーです。私はそこで時々お手伝いをしています。昨日あった出来事なのですが、普段私はホールをしています。; 彼氏との温泉旅行について、長文ですが聞いて下さい。私は昔から温泉好きで、彼氏に一緒に行こうと何度も何度も誘ってやっと夢が叶ったのですがその時の予約は全て

老人のお客様なのですが、毎回同じようなクレームを言ってきます。私は毎日の出勤…

回答3 + お礼2 HIT数 255 あ+ あ-

匿名さん
23/05/28 17:38(更新日時)

老人のお客様なのですが、毎回同じようなクレームを言ってきます。
私は毎日の出勤ではないし、その人も毎日くるわけではないのでたまにしか会いませんがその度に同じようなクレームを言われ30分は時間を潰されます。

(最初に書いておきますがスーパーやコンビニなどの小売店ではありません。飲食店でもありません。)

支払う際のトラブルなのですが原因はお客様自身の機械の操作ミス。
業者の方に機械の誤作動ではないかの確認もしましたがそのような誤作動はしないとのこと。
毎回同じようなクレームだったのでこれはまた来るだろうと読み、前回来たときには手書きで操作方法を書き用意しておいて、渡したところ「ああどうも」とそのときは納得して帰られました。

が、今日また同じようなクレームで来ました。
「あなたには前も説明してもらったけどさ」と言っていたので忘れているわけではありません。
今回もまた説明しましたが納得されなかったので、もうコールセンターへ繋ごうとしたところ断固拒否。上の者に連絡しようとしても断固拒否。
今日はなかなかヒートアップしてて結局怒鳴ってそのまま帰って行きました。

このような客(？)にはどのように対応すれば良いのでしょうか。

基本的に一人体制の職場なので、私の出勤日には私しかいません。
上の人にも報告しましたが「大変でしたね、お疲れ様です」みたいな返答しかなかったです。