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電話を経理に回したら他支店宛ての問い合わせで、もう少し詳細を確認してから回せと言…

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匿名さん
24/04/03 18:50(最終更新日時)

電話を経理に回したら他支店宛ての問い合わせで、もう少し詳細を確認してから回せと言われた。もちろん注意されて当たり前だと思う。

ただその時に少し難しいお客様だったようで「30分も延々と話されて電話を切らせてくれなかった」って言われたけど、それは電話切るか保留したらお客様は消えるのでは？難しいお客様に30分付き合ったのはあなたですよね？って思ってしまう。

コールセンターによってはオペレーターから電話を切れないなどルールがある時もあるけど、現職は職業柄お客様が声を荒げるなどすれば「一度受話器を置かせて頂きます」と終話していいと指導されている。
むしろ聞きたい、30分何話してたのかと。

多分言ったら完全に職場での人間関係終わるから言えない。