「カスハラ」ってなにかと思ったらカスタマーハラスメント…要するにクレーマーか。 「この人が成長できるように」って…余計なお世話でしかねぇ… 自分勝手で的

個々で見るとそうなのかもしれない。
だけどクレーマーという存在があるからサービスやサポートが充実するという事実もある。

お客がみんな大人しかったら、企業はどんどん利己的になって、無駄なサービスやサポートを省く様になってしまう。

大きな目でみるとクレーマーは、企業の怠慢を取り締まる憲兵みたいなものだと経済学者が唱えていた。
加えて、何かが発展するには必ず必要悪という存在が不可欠だ、それが無ければ歴史も企業も人も動かない、と言っていた。

クレーマーは困った存在ではあるけど、そうじゃない人達も彼らがもたらす恩恵を受けているのかもしれない。