今年新卒でホテル業へ入社しましたが既に心が折れることばかりで働くのが辛いです。 まずホテルの接客をしたくて入社したのにオフィスでの電話対応の部署に配属されて表

クレーム対応は、気持ちの切り替えができたとしても精神的にしんどいですよね。

私もフロント業務ではないですがホテルに勤めています。よくフロントに業務内容上行くことがありますが、お客様から面と向かって感情任せに怒鳴られる苦情で泣いているフロントスタッフを見かけます。
対応の仕方で更に激怒し総括を呼ぶことになることもあります。

精神的に病んでしまい退職した方もいます。

ずっとホテルに勤めたいと思うようなら、クレーム対応と接客技術を少しずつでもつけていくしかないかと思います。
ご自身の体と心あってのことなので、上司と相談しながらお仕事をして下さい。