悲しく怖いです

私は保険会社で事務をしてます。
旦那さんは証券を持ってたんですか❓

受取人変更には証券が無いと無理ですよ。
証券が無い場合は、契約印が必要です。証券再発行して、受取人変更ですが、本人じゃないと無理です。

苗字も違いますよね❓

勝手に受取人変更は保険会社に知り合いが居ても、無理だと思います。

どうやって受取人変更したか、知りたいです。

訴える事出来ますよ。金融庁に知れたら保険会社は焦るだろうね