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ヤ〇ト便はひどい対応

回答20 + お礼20 HIT数 2774 あ+ あ-

悩める人( 23 ♀ )
09/06/06 09:40(更新日時)

ヤ〇トメール便で届くはずの購入の商品が紛失し、私から連絡をし探してもらうお願いをして、二週間まちましたが 状況や返事がなく、また📱で最初から話をし、探してみるとのこと💧一ヶ月がたち連絡こないので、また連絡すると担当者から連絡させますと💨それきり連絡きません。💻から紛失した商品の状況連絡くださいと✉しましたが連絡こないので、また📱で尋ねたところ折り返し担当者から連絡させますと、また連絡がきません。3月からずっと、こんないい加減な返事で謝罪もなく商品を無くしたという立場で連絡がこないのでしょうか。どうしたら私の無くされた商品の返事をしてくれるのでしょうか😢すみません誰かに聞いてほしくてスレたてました。

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No.1010271 09/06/05 17:00(悩み投稿日時)

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No.1 09/06/05 17:03
通行人1 

私も経験あります。私は佐川でした。結局見つからず発送元にクレーム入れて商品受け取りました。
メール便って安いから結構ありますよ。
にしても連絡なしは酷いですね。

No.2 09/06/05 17:23
通行人2 ( 20代 ♀ )

本社というか…権限ありそうなとこに連絡はしましたか?
毎回同じとこに連絡していらっしゃいますか?
私なら本社とか調べて、○○店の○○様に連絡しましたが連絡がないまま何ヶ月たちますが、どうなっていますか?!とか言ってやります💦

ヤマトさんは大体他社に比べて対応もいいのになぁ💦なんでそろいもそろって、そんなにひどいのかな😥

No.3 09/06/05 18:08
通行人3 

メール便はそういうリスクがあるから送料も安いのでは?
私もよく利用しますが今まで紛失の経験はありません
ポストに入ってた物を誰かが盗んだ可能性もあると思います
ヤマトさんならメール便でも荷物追跡もできますから、店や配達中に紛失する可能性は低いと思います

No.4 09/06/05 18:10
通行人4 ( 30代 ♀ )

本部に電話したらいいですよ。本部に来たクレームはクレーム出した営業所にかなり厳しい処置がされるみたいですよ。荷物の紛失自体はどうしもならないかもしれないですが 本部の方がちゃんとした対応をしてくれると思いますよ。

No.5 09/06/05 18:10
通行人5 

うん、ヤマトさんは対応いいんだけど…他の比べたら。
そこはひどいね😣
お客様センターとかないのかな?

No.6 09/06/05 18:21
通行人6 ( 20代 ♀ )

ヤマトさんが一番対応良いです。うちの周囲では…。
本部や大きい所に電話します💢と強きに電話してみたら?

No.7 09/06/05 18:35
通行人7 

ヤ〇トメール便には追跡番号あるはずです。オークションの商品ですか?発送する時は出品者の方追跡番号教えてくれるはずです。メール便でも安心ですよ。

No.8 09/06/05 18:36
匿名 ( ♂ 61Z8w )

俺は佐川に臨時で働いていた事ありましたけどヤマトは一番対応とか悪いよ。ちなみにメール便は配達する人は配達しても金にはならない物だから適当にされたんじゃ😥荷物なら金が貰えるから客から署名貰わない限り何回でも家に行く様なんだ…

No.9 09/06/05 18:49
お助け人9 ( 30代 ♂ )

J○Eですが ウチではあり得ません 当日か次の日には対応します 僕も荷物紛失した事ありますが 2週間以内で代品お届けして 謝罪しました (台風で荷物飛んでっちゃった)ジャパンエキサイトじゃありませんよ

No.10 09/06/05 18:55
お助け人9 ( 30代 ♂ )

JPですが…2さん本社やめて!本当に1発クビになる可能性があるから JPはドライバーに電話ちょうだい❤❤❤

No.11 09/06/05 19:44
お礼

お返事ありがとうございます。やはり他社でも配達には紛失がつきものなんですね。本社に連絡してみたいと思います。

No.12 09/06/05 19:44
お礼

お返事ありがとうございます。明日本社に連絡してみます

No.13 09/06/05 19:47
お礼

お返事ありがとうございます。💻で見たら問い合わせ番号で、配達店に未着となっているので、配達途中の紛失は間違いないないのですが💦明日本社に連絡してみます。

No.14 09/06/05 19:48
お礼

お返事ありがとうございます☺明日本社に連絡してみます。

No.15 09/06/05 19:49
お礼

お返事ありがとうございます。いつも配達や集荷の人はとても感じよい方です。明日本社に連絡してみます💦

No.16 09/06/05 19:50
お礼

お返事ありがとうございます。いつも配達や集荷の方は感じよいです。紛失の件、明日本社に連絡してみます。

No.17 09/06/05 19:52
お礼

お返事ありがとうございます。 追跡番号では配達店に未着となっており💧配達途中に紛失したみたいです。明日本社に連絡してみます。

No.18 09/06/05 19:55
お礼

お返事ありがとうございます。やはり商品はでてこないですね💧無くしておきながら、ほったらかしの無責任なヤマト便💧困ります。

No.19 09/06/05 19:56
お礼

お返事ありがとうございます。対応悪いので明日本社に連絡してみます。

No.20 09/06/05 19:57
お礼

お返事ありがとうございます

No.21 09/06/05 20:20
通行人21 ( 20代 ♂ )

8さん💧

配達すれば、どの運送会社も💰は貰えますよ😂宅配便よりは儲けはうすいけど⤵


主さん。ポストはロックついてますか?不景気なためか、盗難も多いようです💦

それにしても、クレーム放置はヤマトらしくないね😔ウチの近所じゃ、一番対応が良いんだけどな~

イ○ンのポイント還元の商品券も普通郵便だったのは驚いた😲 それこそ盗難の可能性でかいし

No.22 09/06/05 20:46
お助け人9 ( 30代 ♂ )

JPだけど配達店未着は支店に届いてないよ 継送ってのが支店に到着て事ですよ 持ち出しなら配達員が無くした事ですよ

No.23 09/06/05 21:07
お礼

お返事ありがとうございます。配達店に届く前になくなったみたいです、明日問い合わせを再度してみます💦

No.24 09/06/05 21:08
お礼

お返事ありがとうございます。どうやら配達店に到着する前になくなったみたいです。メール便代金だけしか返ってこないのが悲しいです。対応も悪いし💧泣けます。

No.25 09/06/05 21:49
通行人25 ( 40代 ♀ )

実は私の会社でもありました。他県の工場宛の給与明細が紛失で届かず、かなり参りました。上司が謝りにきましたがメール便は不信感です。ヤマトのいつものおじさんの対応が好きなだけに悪くは言いたくないです。メール便は重要なものは頼みません、そのリスクもあっての低価格ととらえるようになりました

No.26 09/06/05 22:00
通行人26 

ヤマトは表面上は対応が良い様に見えますがね…
殿様商売をしてますよ。特にクレームを一度でも入れたら、最悪です。

徹底的にクレーム付けて上げましょう。問題に気付いていない証拠です。

No.27 09/06/05 22:09
お助け人9 ( 30代 ♂ )

JPでーす よくクレームつけるお客様は 配達員が対応せずに相応のお偉いが行ってました

No.28 09/06/05 22:26
通行人28 

私宛てのメール便が10分先ぐらいの同じ苗字の人の家のポストに入ってました😓知ってるお宅だったからよかったけど、知らないお宅なら行方不明になってたでしょうね😱
うちにもよそのお宅のメール便が入ってた事もありました。メール便は結構いい加減です。

No.29 09/06/05 23:35
お礼

お返事ありがとうございます。せめて謝罪でもあったら、こんなにモヤモヤしないのですが、無責任すぎて呆れています💦いつも集荷や配達のかたはよい人なんですけどねー

No.30 09/06/05 23:38
お礼

お返事ありがとうございます。客の品を無くしたのに、適当なあしらい、連絡すらこない、信用なくしました。

No.31 09/06/05 23:40
お礼

お返事ありがとうございます。私の場合謝罪以前の連絡すらこないので💦適当なあしらいに呆れています。明日本社に連絡してみます。

No.32 09/06/05 23:42
お礼

お返事ありがとうございます。皆さんに意見頂き、メール便が、いい加減だとわかりました😥対応もいい加減で、困ります

No.33 09/06/06 02:47
通行人33 ( 30代 ♀ )

警察に言っては?

No.34 09/06/06 02:49
通行人33 ( 30代 ♀ )

直接、ヤマトの受付に行って、上司と話しては?

No.35 09/06/06 02:57
通行人35 ( 40代 ♂ )

本社の苦情センターに連絡するのがベストですね。

No.36 09/06/06 06:42
匿名 ( ♂ 61Z8w )

8です。ヤマトはそれなりの対応だし態度も悪い。表面上は良くしているけどね…
俺なんか危なく事故られそうになったし年寄りだから運転もそれなりだし

No.37 09/06/06 09:35
お礼

お返事ありがとうございます。まずは本社に問い合わせしてみます💦

No.38 09/06/06 09:36
お礼

お返事ありがとうございます。まずは本社に問い合わせしてみます

No.39 09/06/06 09:37
お礼

お返事ありがとうございます。苦情センターさがしてみます💪

No.40 09/06/06 09:40
お礼

お返事ありがとうございます。事故危ないですね😥私も気をつけます

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