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クレーム起こしてしまい…

回答7 + お礼3 HIT数 2213 あ+ あ-

悩める人( 17 ♀ )
09/08/06 13:56(更新日時)

飲食店で働いています。
一週間前に、私の対応が悪くてお客様を激怒させてしまいました。
お客様の怒りは収まらず、マネージャーと本部にまでクレームがいきました。店長がお客様のご自宅に行き、その件は終わったようです。

お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいで、気持ちが切り替えられません。仕事の時間はミス無くやっているんですが
ふとした時や寝る時に、あの時の事が浮かんできます。
夢にまで出てきて、夢の中で私はずっと怒鳴られています。怖くて眠れません。不眠症になっています。

どうしたら良いか分かりません。毎日一人で泣くことしか出来ません…。

No.1061772 09/08/05 20:33(悩み投稿日時)

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No.1 09/08/05 20:38
通行人1 ( 20代 ♀ )

失敗は成功の元ですよ!確かに 怒鳴られその後 店長や本社にまでクレーム言われ 嫌な思いしましたね しばらく眠れないのもわかります でも主さんは 悩むほど真面目で一生懸命な方なんだと思いますよ 何言われても フン!うるせー!ババァ!みたいな感情しか持てない人もいます 主さんは 今回の失敗から 学んだ事があるはずです これからの人生の上で プラスになるはずです 頑張って下さいね^^私は 真面目な主さんのような子 大好きですよ

No.2 09/08/05 20:43
悩める人2 ( 20代 ♀ )

どんなクレームしたか分かりませんが、気持ち切り替えて今後ミスしないよう職場の先輩などにアドバイスしてもらって頑張るしかない!! 私も接客業ですが失敗は付き物です。失敗をして初めて勉強になるんです。これを機会に頑張ってね。大丈夫

No.3 09/08/05 20:44
通行人3 ( ♀ )

私も飲食店で働いてたよ⬆
私はね落ちこぼれでお客様から怒鳴られたり、酷い時はトレー投げられたりした事もあったんだ😢

私も一時期お客様と接するのが怖くて辞めようか悩んだ時あったよ⤵自分には不向きだって😢
でもね、間違いだって人間あるしそれを経験に同じ事くりかえさないようにしようと思った☺✨
落ち込んでばかりいてビクビクしてるとまた同じ間違えをしてしまう😢

長い道のりだったけど、バイトマネージャーまでいけました✨

主さんも大丈夫✨
キチンと反省できるのは素晴らしい事だよ✨
お客様からよい経験を受けとったと思い、次にいかせるように頑張ろうね✨

No.4 09/08/05 20:46
通行人4 ( ♂ )

何をしてクレームになったのでしょうか?

店の人間を家まで、謝らせに来させる人間は、悪質クレーマーが多いです。

No.5 09/08/06 01:09
お礼

>> 1 失敗は成功の元ですよ!確かに 怒鳴られその後 店長や本社にまでクレーム言われ 嫌な思いしましたね しばらく眠れないのもわかります でも主さん… レス遅くなりました。すみません。
優しいお言葉…嬉しいです
大好きだなんて…こんな落ちこぼれに(泣

失敗で学んだことを活かして
次から頑張るべきですよね

ありがとうございます。

No.6 09/08/06 01:12
お礼

>> 2 どんなクレームしたか分かりませんが、気持ち切り替えて今後ミスしないよう職場の先輩などにアドバイスしてもらって頑張るしかない!! 私も接客業で… レス遅くなってすみません。

気持ちを切り替えるべきですよね…
お店に迷惑をかけてしまい
毎日ビクビクしてます
前まで店の人達と笑いあっていたのに、私は迷惑をかけた人間だから自重しないと…なんて思ってしまいます。

失敗を教訓にして頑張ります。
ありがとうございます。

No.7 09/08/06 01:16
お礼

>> 3 私も飲食店で働いてたよ⬆ 私はね落ちこぼれでお客様から怒鳴られたり、酷い時はトレー投げられたりした事もあったんだ😢 私も一時期お客様と接す… レス遅くなりまして、すみません。

そうだったんですか…
接客が怖くなりますよね。
私も1年このバイトやっていますが、おちこぼれなんです。
自分の能力の無さは自覚していましたが、こんな大きな事になってしまうとは…。

前向きに考えていきます。
素晴らしいお話を
ありがとうございます。

No.8 09/08/06 08:25
通行人8 

泣いてるうちに傷は癒えます(^_-)その失敗は貴方を確実に成長させたと思います(^_^)

No.9 09/08/06 12:35
通行人9 ( 20代 ♂ )

クレーム内容によるからアドバイス出来ないけど。

そんな調子じゃお客も食欲無くなるよ。元気だしなさい。

No.10 09/08/06 13:56
お助け人10 

気にするな🙆

失敗しない人間なんていないし、少しドジな子とか可愛いじゃない😸

だけど接客業だから悪い態度だと当然クレームでるよ💦

これからも頑張ってください😻

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