病院の受付の対応。

回答30 + お礼27 HIT数 3863 あ+ あ-


2009/12/04 09:55(更新日時)

新型インフルエンザの予防接種の件で、かかりつけの病院(内科、小児科のある町医者です)から電話がありました。姑が別件で診察して貰った際に、予約者リストに名前を入れてくれていたのですが、あまりに情報が錯綜し、判断を決めかねていました。
今日の電話は「予防接種をするかしないか確約したいから返事を今すぐくれ」との事で、旦那とも相談中である事を伝え、返事を少し待って貰えないか聞いた所「だから今すぐって言ってるじゃないですか?こうして悩まれてると、はっきり言って迷惑です」と、半ばキレ気味に言われてしまいました…。他にも気になる点をいくつか質問させて貰ったのですが、解答は私の話を完全に無視した的外れなものでしたし、やはり口調も先程と変わらぬ感じで、かなり気分が悪くなりました。

続きます。

No.1194317 (悩み投稿日時)

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No.51

>> 41 受付の方の態度はよくありませんね。イライラしても表にだしてはいけません。主さんのお怒りはわかります。 ただ主さんもお姑さんが予約した段階で… レスありがとうございます。
仕事にかまけて私に非があった事は、皆様から沢山ご指摘を頂きとても反省しています。
今後は納得出来るまで色々調べる、人任せにしない等当たり前ではありますが、出来ていなかった分実行していきます。

No.52

>> 39 うちも昨日予防接種してきました。 二週間前に季節性インフルエンザの予防接種を受け終わった時に、 『新型のインフルエンザのワクチン数を把握した… レスありがとうございます。
操作ミスでお礼の順番が前後してしまい申し訳ありません。
私の気持ちが分かると言って頂けて嬉しいです。
私に非があるのは勿論ですが、向こうも十分忙しかったのだから…と理解しています。
これからは相手を思いやれるように努力していきます。

No.53

病院側の処理や作業でどうであろうと、お客様にあたる方に不快な思いをさせたことそのものが問題です。
人と接する仕事なら当たり前。
まぁ病院は客じゃなく「患者さん」な点がややこしいけど、人と接する以上はね。

No.54

>> 50 すいません追加です 予防接種でわからなくて小児科に尋ねにくい時は地区の保健師さんに聞いてみるのもいいと思います💡私は日本脳炎の件で相談しま… レスありがとうございます。
気を悪くだなんて…丁寧に色々教えて下さって本当に勉強になりました。
私に非があるのは皆様からご指摘を沢山頂き、十分理解しています。今後は色々自分が納得いくまで調べ、また保健師さんなどにどんどん相談していきます。
本当にありがとうございました。

No.55

🏥に限らず、邪険な態度をとられると悲しくなりますよね😢
私も今回の新型ワクチン騒動ではかなり嫌な思いしました。
でもそれ以上に今医療関係に従事なさってる方は大変なんだと思います。
当日一人がキャンセルした為に一人分の貴重なワクチンが無駄になるかもしれないと考えれば、🏥も受ける側も一体になっていかなくてはいけないですよね。
今回の事に限っては、人を恨まず新型を恨みましょう。
子供が命を落とす病気なんてこの世からなくなればいいのに👊

No.56

>> 53 病院側の処理や作業でどうであろうと、お客様にあたる方に不快な思いをさせたことそのものが問題です。 人と接する仕事なら当たり前。 まぁ病院は客… レスありがとうございます。
私も接客業をしていますので、怒鳴るような対応には正直カチンとしてしまいました。私にも十分非がありますし、向こうが忙しかった事も理解していますが…。

No.57

皆様、沢山のレスありがとうございます。
色々な意見、ご指摘のお陰で自分を見つめ直す機会を頂きました。これからは何事にももっとしっかりしていきたいと思います。
スレはここで閉めさせて頂きます。本当にありがとうございました。

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