保険会社の対応について

１が違法というなら、その根拠は？

どれもこれも、全く問題はありません。

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違法性はないと思います。

気分が悪いということでのクレームを入れるのは自由ですね。

今後アポなし訪問をさせない事が主な目的なら担当本人に。

担当を懲らしめたいなら本社ですかね。


でも…保険料払い込みが長い間ないと契約失効するから、わざわざ集金に来てくれたのかもよ。

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主は何に腹がたったのでしょうか⁉
アポなしで来たから⁉
契約者がいて 家族に勧誘も何も問題ないと思います。
しかし 4の意味が私にはよくわかりません⁉

いらっときて突っ込みたいのなら その保険料未払いの契約者本人以外の家族に支払いが送れてると言ったのなら 個人情報取り扱いに引っ掛かるでしょう

クレームは本社のフリーダイヤル 担当者や支店や支社ですら なかったことに揉み消すの得意ですから

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>> 1 １が違法というなら、その根拠は？ どれもこれも、全く問題はありません。 アポイントを取らない点はどうなのでしょうか？
営業は、アポイントを取らないのが常識でしょうか？

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違法性はないようですね。
営業がアポイント無しでいつも来て、保険勧誘します。常識なんですね。
この前は印鑑照合間違えられました。

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>> 3 主は何に腹がたったのでしょうか⁉ アポなしで来たから⁉ 契約者がいて 家族に勧誘も何も問題ないと思います。 しかし 4の意味が私にはよくわか… そうですね。
自分の会社はクレームがあったら、即対応します。契約金額が大きい客だからでしょうか？

保険会社のＨＰに、クレーム内容一覧と処理方法記載してあるところもありました。

どの保険会社にも腹が立ちます。

違法性がないようなので、クレーム入れる前に聞いてよかったです。

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他人には厳しいのですね。
せめて回答してくださった方に、ありがとうございますと一言書けませんか？

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主さん アポなしは 他の飛び込み営業も一緒でしょ

あとは担当者次第だと思いますけど

会社側は保険料支払いが遅れているのを契約者にお伝えする義務があります。

もし うっかり支払いを契約者が忘れていて 失効してしまった時に 万が一何かあったら大変だからです。保険金下りなくなりますからね
なので
会社側からは 留守でもきちんと訪問しました。と足跡を残すよう 不在の置き手紙も指示されますよ

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早速の回答、皆様ありがとうございました。

質問してよかったです。

クレームは入れないようにします。これからも保険会社に、お世話にならないように、気をつけます。

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ありがとうございました。クレーム入れても、改善無しだろうし、クレーム長期保存されるだけだろうし。

クレームばかり言えるおばさんがうらやましいです。

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違法性を問うくらいだから、よっぽど保険会社に魚雷打ち込みたかったか、お嫌いなんですね。

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>> 11 そうですね。
全ての保険会社と営業苦手です。

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こんにちは。保険業しています。契約者がいない場合、ご家族でも保険に関して話してはいけないことになっています。契約者が家族に話しても良いと言っている場合は話しますが。
集金は契約者にアポを取っていきます。アポが取れない状況の時は手紙でお知らせします。
普段の訪問の時は、お客様によってアポとる方といきなりでも大丈夫な方がいますのでお客様によって対応が変わります。
クレームしても良いと思います。その場合、コールセンターへお願いします。

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>> 13 ありがとうございました。
時代は変わってると思います。

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敢えて言うなら、高齢者に契約内容を説明したりする事について、あまり良いとは言えないかも。
理解力や行動力の低いお年寄りに、強引な営業をかけて問題になった百貨店の外商の事件がありましたが、この点についてはクレームを入れるべきだと思います。

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保険料を払わない本人には非があるかもしれないけど、家族には関係のない話でしょ。
アポイントを取らずに来たところで、話を聞くつもりが無いなら、お引き取り願えばいい。
帰れと言っても居座るなら、１１０番。
保険勧誘も、興味がないなら、興味がないと言えばいい。
話を聞いてやるから、営業マンが話をするんでしょ。
クレームを入れるなら、どこでも良いけど、一番効果的なのは金融庁の保険課。
保険は、自分で勉強して、自分のニーズに最も適した保険を見つけて、自分から保険会社に連絡して加入するもの。
営業マンの話は、情報提供程度で受け止めて、今後の保険選びの参考にすればいい。
営業マンが提案するプランは、営業マンにとってメリットのあるプラン。
かならずしも、加入者にとって有利なプランであるとは限らない。

• << 18 営業マンが苦手です。解約すると言ったら、脅されました。

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>> 16 ありがとうございました。
この前別保険会社に、契約前にクレーム入れたら、担当と支店長が自宅まで謝罪に来ました😔保険会社は怖いです。

うちは営業の顔で保険加入していたようです。

今回の保険会社は貯蓄も兼用会社なので、保険料取りに来るよりも、貯蓄に自宅に来て欲しいので、クレームは避けます。

保険はネットで概要を調べ、見積もり取り、自分で考えたいです。

保険内容は難解で、自分は苦手です。保険会社は、大きな綺麗なビルですね、自分達の保険料で賄われてるのですね。

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>> 16 保険料を払わない本人には非があるかもしれないけど、家族には関係のない話でしょ。 アポイントを取らずに来たところで、話を聞くつもりが無いなら、… 営業マンが苦手です。解約すると言ったら、脅されました。

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皆さんありがとうございました。

最近は、1金融機関、2保険会社、3病院等、本人確認、本人の意向確認が必須になっていると思いますが、どうでしょうか？

1金融機関は、本人確認不十分なところあります。印鑑照合まで間違えられました。

2保険会社は、契約者本人のいない時間に、勧誘しに来ます。

3病院等も最近は医師の方針だけでなく、インフォームド？します。

最近は配偶者にも厳しいと思います。

皆さんは、配偶者や家族の金融機関、保険管理はどうされていますか？

やはり直筆の委任状が必要ですよね。

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