注目の話題: ネットで知り合った友人が、余命宣告されていてもう長くないらしいです。（個人情報になるので病名は伏せます。）遠方なので面会にいくのは難しいです。なので、友人を; 独身で子供もいませんが批判じゃないので心理を教えていただければ幸いです。週末の首都圏のモールとかでいつも思うんですが、あんだけ人がごった返した状態で子供; 損な性分をしています。自他共に求めるまじめな性格で、自分のできることは何でも精いっぱい頑張ろうとしてしまいます。働くうえで、「うまく手を抜く」ができません。

接客(長文です)

回答3 + お礼3 HIT数 744 あ+ あ-

匿名希望（ 17 ♀ ）
06/08/25 02:02(更新日時)

私はｽｰﾊﾟｰのﾚｼﾞで働いています。
今日の夕方のﾋﾟｰｸでは、普段の倍ぐらいﾚｼﾞが混みました。

そんな時、一人のお客さんが、私のﾚｼﾞでお会計終了後、財布の中の小銭を大量に落としてしまいました。

私も、近くに落ちてた小銭はなるべく拾ってすぐ返したのですが、ｻｯｶｰ台の下にも小銭が転がっていったらしく、お客さんはとても困っていました。

しかしﾚｼﾞはさらに混む一方、離れる事は出来ず、他の従業員や店長もﾚｼﾞに助っ人として入っていたので、呼ぶことが出来ませんでした。

ﾚｼﾞが空いている時なら勿論、ｷﾁﾝとお金を探す、又はいくら落としたか分かっている場合はﾚｼﾞからお金を出し、後でこちらで探す
というような対応が出来るのですが……

後ろで待っているお客さんがたくさんいたので、見て見ぬﾌﾘをしてしまいました(>_<)。
自分でも最低だなぁ。と思いながらその後もﾚｼﾞを打ち続けました。

そこで質問なのですが、接客業をされている皆さんはこういった場合、どう対応しますか？？

どうするのが①番良いのでしょうか？

長文、乱文失礼しましたm(_ _)m

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No.137642　06/08/24 22:25(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 06/08/24 23:22
ひかり ( 30代 ♀ x5fpc )

私も接客業してます。私がそういう状況になったら・・他のお客さんを待たせても一度探すかな。それでお客さんの名前と連絡先を書いてもらって『見つかり次第連絡させていただきます』と言うと思う。でもなかなか難しいよね^_^;でもそのお客さんまた来るんじゃない？その時に渡せばすごく喜んでくれると思うよ♪

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No.2 06/08/25 00:14
通行人2 ( 20代 ♀ )

私も長年スーパーで働いています。従業員全員がﾚｼﾞに入ってたのですか？主さんがﾚｼﾞを離れたら、後列のお客様の中にはイラってする方もいるので、その場合は助っ人に入ってる２人制のﾚｼﾞの従業員が一人お金拾いを手伝うようになってます。２人制にしてても一人でﾚｼﾞは打てますからね。ただ店のやり方があるので難しいです…。うちはﾚｼﾞ長会議でいろいろ決めますから、店長よりﾚｼﾞ長の方がある意味強いです(^_^;)

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No.3 06/08/25 01:40
お礼

>> 1 私も接客業してます。私がそういう状況になったら・・他のお客さんを待たせても一度探すかな。それでお客さんの名前と連絡先を書いてもらって『見つか… ひかりさん、ﾚｽありがとうございました☆

成程。
瞬時に、それだけの判断が出来たらそのお客様もきっと損をせずにすみましたね。

そのお客様は、よく来る常連の方なので、次に来た時ｷﾁﾝと謝ろうと思います。

参考になりました、ありがとうございますm(_ _)m

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No.4 06/08/25 01:55
ひかり ( 30代 ♀ x5fpc )

若いのにえらいなぁ～って思いました
(*^_^*)
お客さん喜んでくれるといいねっ♪
お互い接客業がんばろ～ねっ♪

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No.5 06/08/25 01:58
お礼

>> 2 私も長年スーパーで働いています。従業員全員がﾚｼﾞに入ってたのですか？主さんがﾚｼﾞを離れたら、後列のお客様の中にはイラってする方もいるので… ②番さん、ﾚｽありがとうございました☆

②番さんのお店では、ｷﾁﾝとそういった時の対処法が決まっているんですね(>_<)

因みに、
私の働いている店は人手不足で、ﾚｼﾞが6台あるにも関わらず稼働しているのは2、3台というのがしょっちゅうです。

今日のﾋﾟｰｸでは、助っ人が入りようやくﾚｼﾞが5台稼働
といった感じでした(;_;)

年末年始であれば2人制になるんですが……。

ｽﾐﾏｾﾝ、なんだか愚痴っぽくなってしまいましたね(^_^;)

ご意見、参考になりました。
ありがとうございますm(_ _)m