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態度悪い西友
久しぶりに今日のお昼を西友で買いました。
マイバックを忘れてしまったので、
レジ袋をください。と言いました。
会計を終えて、
かごにレジ袋が入ってないので、
あの…レジ袋を…
と言うと、
無言で、かごの中に、バン！と、ぶん投げられました。
ものすごく不快でした。
その場で、その態度はないんぢゃないか！と言ってやりたい気持ちでしたが、他にもお客さんがいたので、ぐっとこらえました。
本当に態度悪いと思いました。
価格安く！なんて、どうでも良いから、レジ袋をぶん投げないぐらいの社員教育はしてほしいと思いました。
バナナだけぢゃもったいない？
西友まで行くガソリン代の方がもったいないわ！
以前もベッドを買って、部品が足りなくて西友まで取りに行った事を思い出します。
もう西友に行きたくありません。
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そういう場合には次のような対応をしましょう。
①レジ係の名札を見てその相手に『お客様センターに今の対応の苦情をあなたの名前付きで報告します』と言います。 ②実際に、お客様センターに電話してレジ係の名前を言って一部始終を話します。
さらに、この件は地元紙の読者コーナーに投稿しますと宣言します。
西友クラスの大きなスーパーなら素早く対応する筈です。
そのレジ係は惣菜コーナーか配送係にでも配置換えかクビでしょう😁
こういうスレ見るたび思うのですが、もちろん店員１人の対応で店・企業のイメージダウンにもなりえるが、こういうスレいちいちたてて、
残念ながら世の中のあらゆるすべての人間が完璧になれないやれないんで、どうしたって応対悪い指導教育がまずい至らないのは残念ながらどこにでもたまにある。
店に普通にクレーム言えばいいことで、いちいちネットでこういうスレたてるのって申し訳ないが性格悪い、心病んでるのか、孤独なのか、などとしか思えない。
もちろん店員悪い店がまずいのは誰しもわかること。そういう対応受けたら誰しも気分悪い腹立たしいのは誰しもわかること。
先にも書いたが店員１人の対応で企業全体のイメージダウンになりかねないが、現実にはその店企業みんなそうかというとそうじゃないんだし、普通に店にクレーム言えばいいこと。
ネットで書くことですか？
あと、いくら店、店員が悪くてもあまり醜く書くとなにかとまずいですよ。
同じく、宮城県仙台市民です🙌
西友は市内に知る限りで５～６店舗以上はありますよ🌟
ちなみに、
アボカド買ったら腐ってたり😱
深夜に行ったらレジの店員に舌打ちされたり😨
商品の在庫確認して貰ってたハズの店員が、何食わぬ顔で、全く違う商品陳列してたり😩(笑)
最近は行ってませんね～😚
私も仙台ですが、西友は何店舗もありますよ？少なくとも私の家の近辺に三店舗くらいは。
ショッピングモールに入ってたり、マンションの一階の敷地全部が西友だったりとか…かなりあるはずです。
確かに仙台市内の西友は生鮮品か傷んでたり、惣菜の味が悪かったり店員の質に問題が多い事で有名です。
しかし、安いを売りにした２４時間営業のスーパーで削れるのは人件費や照明等
慢性的な人不足を補うには少ない人数で回す為、時給の割に体がきつくてバイトは出入りが激しいから教育も難しいんだと思います。
だけどそれは西友側の事情で客には関係はありませんよね…
投げ付けるのはあんまり酷いですよね？苦情電話を掛けて宜しいと感じます。
西友、
ある、ある😠
買い物をして、最後まで気分良く、家に帰りたい😣
その最後のレジが態度悪かったら
クレームも言わず、二度と行かない😒
だから西友は、徒歩５分の所だけど、３年以上行ってない😓
笑った顔の店員を、見た事が無い。
別に、西友じゃなきゃ、いけないって買い物も無いから、車で別の所に、行っちゃう。
「また今度、ゆっくり来よう😄」
って気持ちに、なるか、ならないか⤵
最後のレジの接客って、大切だと思う😉
通行人16番さん
こういう所で言われ 企業全体のイメージ悪くなるのがだめなら 言われないように 接客態度を良くしなきゃいけないのは企業の努力だと思います。たった一人の態度で店のイメージが悪くなるんだから徹底的に教育するべきですよ。それが出来ず 客に嫌な思いさせてしまったのは 接客業としてなってません。ここで言われても仕方ないですよね。主さん嫌な思いされましたね渹たまにいますよねーそこの店に限らず湜けど一つⅥ ”ぢ”じゃないですよ～煜
西友とか名前指定しないで（基本的に違反行為）、あるスーパーの店員でいいよね。
このサイト閲覧者が少ないのか、固有名を書き込んでも削除されないよね。
知らなかったからとか、意図的にとかはどうでもいいけど、固有名書くときは「西〇」って書かない駄目だよ。
常識がないと、いつか痛い思いするよ。
因みに、ここに西友の店員さんいないとは限らないからね。
板わらしさんの言うとおりかな。
対応した店員ではない違う地域の店員などがみて、逆の発想で業務妨害の為の嫌がらせスレたてたって受け取る場合もあるからね。
店員指導よりも、悪質クレーム客の対応対策を話し合ってしまう可能性もある。
誤解うけたくないなら、店名はださないほうがいいですね
うちの住んでいる地区の西⭕は、人材教育をしっかりしていて対応良いですよ。だから週末はいつも駐車場はいっぱい！
結局スレ主さんの地区を管轄する責任者であるトップが悪いんだよ。
人材教育をしっかり指示改善してないんだね。
このスレを良い機会に西⭕の社長さんや幹部さんなどが気づいて改善してくれれば良いのにね。
皆様のご意見を聞けてかなり参考になりました。
皆様のおかげで無事に電話させて頂きました。
店長さんは不在でしたので、内容をお伝え下さいと。
まず、レジ袋を音が出るほど、投げられて怒りが込み上げましたが、
怒りはその場で処理すべきでした。
そんな事で怒るほど自分は小さい人間だったのですね。
なんだか自分が虚しい気持ちになりました。
怒ると良いことないですね。。。
またこのスレで不快感を与えてしまった方には申し訳ありませんでした。
今後も嫌な思いをされるお客さまが出ない事だけを願って、終わらせて頂きたいと思います。
それからマイバックは忘れずにしようと決めて…
レス頂いた皆様ありがとうございました。
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