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こんなクレームありました。
飲食店でバイトしています。
先日、あるクレームがありました。
２ヶ月の赤ちゃんを連れた家族が来店しました。その時に赤ちゃんを人数に入れず、お冷やも持っていかなかったそうです。
後日お客様相談室に【人間扱いしてもらえなかった】と電話がありました。
赤ちゃんを頭数に入れなかったのは、こちらの不手際だと思いますし、改善すべき事だと思います。
ですが、そもそも２ヶ月の赤ちゃんを外食に連れ回してもいいんですか❓
友達の子が２ヶ月の時は買い物に連れていくのも抵抗があったと言っていたんですが、違うんですか❓
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なんかそれって違うクレームなんじゃないの？
２ヶ月の赤ちゃんを外出させるのは仕方ない
２ヶ月の赤ちゃんに店から出た水を飲ませるのはあまり無いと思う
２ヶ月でも外出は出来る
けど、店の水をコップで注がれても・・・って気がする
必要があれば『水ください』って言ってたし
２ヶ月の赤ちゃんとのおでかけは問題ないと思います。それは親の判断なので。
ただ２ヶ月の赤ちゃんはお水なんて飲まない。ただ赤ちゃん生まれて一緒におでかけするのが楽しくてしかたなかったんじゃないかな。で、もしかしたら赤ちゃん連れて初の外食デビューだったのかもしれない。そこで３つくれると思い込んでた分、ショックだったのかなと(>_<)
スーパーでも｢お一人様〇点｣を妊婦が胎児も人間だからって主張するから、最近は｢6才以上の方を対象とさせていただきますのでレジに一緒にお越しください｣みたいに書いてありますよね。子連れ様妊婦様の世界は自分中心だから、2ヶ月の赤ちゃんだろうが社会が温かく迎えないと、クチコミサイトにめちゃくちゃかかれますよ。
でも気をつけてね。これから妊婦に２つ、乳児にも水を出せばいいってわけじゃない。もしかしたら｢この子はまだ母乳なのよ⁉｣とか｢水なんか飲めると思ってるの⁉｣とか｢お腹の子は双子なのよ⁉｣って子連れ様妊婦様もいますからね。
難しいですよね坥
私のお店では2ヶ月でも人数分のお冷やを出す様
マニュアルがあります。
お客様の中には断る方もいますよ。
飲める飲めないじゃなく
赤ちゃんでもお客様なんです(私はファミレスですが)だから
次回から出していいと思います。
余談ですが、以前の職場でカップルからのクレーム
→女性店員が彼氏の顔を見て答えてた。
彼氏から聞かれたからなんですけどね。
昔は百日過ぎてからって言われてましたけど
今はそんな何ヶ月もこもってる人滅多にいないと思います。
兄弟がいると上の子の送り迎えがあったり
買い物だって旦那に頼めない時は子供を連れて行きます。
外食だって長期間家に居たら生き抜きに行きたいだろうし･･･
お冷は私の働いてる会社はどんなお子さんでも
一度親御さんにお付けしますか??と伺ってからとﾏﾆｭｱﾙがあります。
聞かずに出すところも増えてきてますよ。
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