コールセンター勤務
某通信事業のコールセンターに勤務しています。
勤務して今月末で1年経ちます。
はっきりいって肉体的にも精神的にもかなり疲れました。
ここ最近、クレームばっかうけます。
たまにであれば全然平気なんですが、続くと正直凹みますし電話をとるのが怖くなります。
ブレストといって頭にマイク付のヘッドをつけてパソコンのシステムで着信をとるのですがたまにお客様の声が全く聞こえなくなることがあります。
お客様の声ばかりでなく周りの音も聞こえなくなるのです。
そういう時は一服するなど少し休憩して落ち着かせますがかなり精神的に病んでるなと感じました。
今日は休み明けだからかかなり着信が入り感じの良いお客様にあたると嬉しさで泣きそうになりました。
その反面、クレームにはまり2時間くらい粘りやっとのことでお客様落ち着かせましたが応対中、イライラして右手に持ってたボールペン折ってしまい手がインクだらけにもなり周りに心配されましたが心と体は別物のような感じで応対には響かなかったようです。（受付者としては失格です）
この1年、何度も辞めたいと思いましたが、ここで辞めたらどこにいっても同じですし給料もまぁまぁ良いのでいつも思い留まっています。
コールセンター勤務の方、皆さん同じような悩みを抱えてらっしゃると思いますが仕事のストレスはどうやって発散させてますか？？私は、お酒にはしり若干アル中です。
明日は夜勤（お昼～21時まで）ですが明日なんてこなければ良いのに…と思います。
何か意味不明ですみません。
新しい回答の受付は終了しました
主さん、無理しないでね･･･。
私のストレス解消(？)はいろんなサポセンの愚痴サイトみたいなところで、
｢うんうん、わかる～｣とか｢ありえね～！｣とかやることですかね。
後は、旦那(別のサポセン勤務)とどっちが変なお客様を引いたか比べっこしたりとか(笑)
ちなみに、最近とった爆笑クレーム🌟
電話口で、数分間怒鳴られていたんですが
突然｢うおぉぉぉぉぉ！！！｣って雄叫び上げました‼
数年のコールセンター勤務歴ありますが、雄叫びは初めてで、
あやうく本気で爆笑しそうでした💦
ついでに、早口・巻き舌で聞き取り辛かったので
｢もう一度お聞かせください｣って言ったら、
ちゃんとゆっくりと｢ふざけんな、てめぇ！グダグダ言ってないですぐに来い！って言ったんだよ！｣と教えてくれました。
根はいい人かもしれない☆って思えた瞬間でした💣
お疲れ様です。
精神的にキツイ仕事ですよね。
私は、店頭と電話コールの仕事をしていますが、お客様への電話コールが続くと頭がポーッとして来ます💧
そんな時は店頭へ出て気分転換出来るからいいんですが…
仕事は 生活の基盤ですから、苦痛を感じながら長く続ける事には限界があると思います。
身体や精神的に支障が出始めてるのなら、危険信号ですよ。
レス連打💨💨💨
すんまそん🙇
あと💡
日記スレを私は立てているんだけど
お勧めかも💡デス
自レスのみに設定できるので、
自分をゆっくり見つめ直したり・・・
因みに、私は💦
日記スレのお陰で
しんどくて不安な時期を乗り越える事が出来ました。
そこから、スタート💨💨してみるのもアリだと思います😃👍
ハンドルネームは、
まだまーだ👊
ひよっこ🐤会社なので💦
上記に決まりだす😂
コールセンターの気晴らし💃🎵🎵スレって少ないと思うのね
自由参加っ
独り言喋り放題っ
て事で、宜しければ
通行人６さんも、
叫び🔉笑い😂歌い🎤
踊る💃
出しゃばりだったらごめんなさいね？
主さんと通行人６さんへ・・・
同じくサポセン勤務です😃
私の場合は夜勤が20時間を越える為、精神面を通り越して体力的にマズイと感じてます😨
仮眠も休憩も無いので、🚻に行っては吐いてます。
けど自分で選んだ場所だから、もう少しやってみます😢
今辞めたら食べられなくなっちゃうし(;_;)
😂😂😂
レスの後に気づいちゃったぁ～
このハンドルネームは非常にマズイ💦
違うハンドルネーム
を考えておきまする(苦笑)
あと、土日祝しか💧ゆっくりお話出来ないと思うのね💧💧💧
うんそうだよ💡
ミクルの雑談スレだよ😃
だけど、無理なさらないでね🍀
今日、ボチボ～チ🎼
鼻歌でも歌いながら～
発信する時、ひとり言喋りまくって💨
ウリャー👊👊👊･･･
って発信してみてちょ。
おはようございます。
先輩の方ですね💡
経営側もかなり大変だと思います。
課長やマネージャー見てても本当に気苦労が堪えないんだろうなぁと思います。
本当その通りですよね。
私の会社はグループ毎になっているのですがうちのグループリーダーは人間としてならおもしろい方だし楽しいですが仕事としては全くといって良いほど役に立ちません。
何のためのGLなの？！と思ってそれもいつもストレスです。
今日も昨日から連絡とれないお客様に電話かけなければいけません。（電話とネットの引っ越し手続きでいろいろとゴネられてます😞）
雑談スレはミクルですかね？？
また後で立てに行きます😄
主さん
おはようございます😃
めちゃめちゃ分かりますよ💨
私は～約１５年位かな？
コールセンターで勤務しておりました。
今は、経営側となり
もうすぐ...５ケ月目になります🙇
主さんの本文❗
その通り❗❗
現役の頃の
私のストレス解消は
新人時期は、同期達と
連日、帰りに寄り道してボヤキまくり😤
キレ💢まくりデシタ
誰かに聞かれないよう💦空いているファミレスで。
☆クレームが連続してしまう日
☆お客様との相性
これは、⤴⤵極端ですよね⁉
両隣の席に、誰が座るのか...これもムカつきまくり💢切電後
スッゴく💨ストレスに影響しますよね⁉
とにかく！トイレ🚻に行ってこい(笑)
流れが変わるから💨って、上司に何度か言われていました😂
主さん
雑談スレ立てたらどうかな？
結構、ストレス解消😤出来るし、
ハンドルネーム必須にすれば、荒れる可能性は少ないんじゃないかな⤴😃
私も時々お邪魔したいです😊
すいません、コールセンター勤務の者ではないのですが、私も吐かせてください…。
私も今日は久々の出勤でした。朝一でお客から電話が入り内容を聞くと、苦情や不満を長々と語り、｢こっちは混乱してていっぱいいっぱいなんですよ！｣と…。
それを聞きながら私も右手に持っていたボールペンをおもいっきり机に叩きつけてました💦
こっちだって、いっぱいいっぱいで、精一杯やってるのに、あまりの悲しさにもう仕事なんてどうでもよくなってしまいます。
主様はコールセンター勤務ということで一日に何件もの苦情クレームを対応してるのですね、本当にお疲れ様です。
私はいつも一人で営業車の中でひたすら大声あげて鬱憤はらしてます😁
その時だけはかなり口が悪いです（笑）
帰って来たらもうサッパリ仕事のことは忘れてぐっすり眠ります💤
明日も頑張りましょう！
- << 2 ありがとうございます。 朝一からそんなだと疲れますね… お疲れさまでした。 世の中にはいろんな方がいらっしゃいますよね💦💦 クレームの応対は筋がとおっていればまだ聴けます。 意味のわからないことをいう方ですと手におえません。 ただ一つ一つ大事な電話ですから手を抜くようなことはしたくないです。 明日もお互い頑張りましょう！
新しい回答の受付は終了しました
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
