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回答6 + お礼0 HIT数 1641 あ+ あ-

悩める人( 25 ♀ )
11/11/04 15:55(更新日時)

出産前にスパリゾートの無料チケットが当たりました。そのまま出産になり使ってませんでしたが期限が年内だし最近、旦那もお疲れだからゆっくりしたいと思いました。でもチケットにはオムツをつけた方は入浴を断る趣旨が書かれておりHPを見たら個室プラス昼食付で○○円と書かれたのを見つけました。そこで生後5ヶ月の赤ちゃんがいる事・無料チケットがある事・個室の予約を聞きました。その方は入浴をしなければ赤ちゃんの入館は可能で個室・昼食代を別途払えば無料券は使える・当日キャンセルは昼食代・個室代を全額払う注意を受け了承して予約をしました。ところが今日、行ったら赤ちゃんの入館はお断りと言われました。以前は大丈夫だったけどマナーを守れないお客様が多いから今年からダメになったと言われました。電話では大丈夫と言われて予約をした事を伝えましたがダメの一点張り。さらにはキャンセル料を請求され揉めて結局、払って帰ってきてしまいました。場所は片道1時間・ガソリン代もいるしなんか納得いきません。支店ですが本社に言っても良いのですか❓ちゃんと調べて行ったのに納得いかないです

No.1698793 11/11/03 22:46(悩み投稿日時)

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No.1 11/11/03 22:58
通行人1 ( 30代 ♀ )

許せない 本社へ連絡するべし!

No.2 11/11/03 23:14
通行人2 ( ♀ )

せっかく確認したのに意味ないばかりか無駄足・無駄金になってしまいましたね。

本社へクレームいれた方が良いです。納得いかないですよね。

最初の確認の時、対応した従業員の名前は控えてありますか?控えてあれば、名指しで伝えた方が良いと思います。

No.3 11/11/03 23:32
通行人3 ( 30代 ♀ )

確認していったにも関わらずダメでさらにキャンセル料まで支払ったなんてかなり納得いかないですよね

私ならこの状況になったら本社に電話してとことん追求しちゃいます

No.4 11/11/03 23:36
通行人4 

それはひどい‼

私ならその場で本社にクレームつけますね。

きちんと確認していったのに有り得ない。

すぐさま本社にクレームつけるべきです。

No.5 11/11/04 01:03
通行人5 ( 20代 ♀ )

ひどいですね。
キャンセル料の損害を被ったのですから本社に報告してほしいです。

No.6 11/11/04 15:55
通行人6 ( ♀ )

予約してから宿泊の日まで期間があいてしまったのですか?
もちろん 本社に言うべきです。主さんは間違ったことをしていないのだから。向こうが出す予約表に乳児1名とか書かれていなかったのですかね。

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