お客様相談室

自分に非がないのにあやまれるかってんだ
大体、クレームつけてくるのは毎回同じ自己中さん
勿論、自分に非がある時は、誠心誠意誤ります

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>> 1 え💧いけずなクレームばかりじゃなくて、普通に買った商品がブルーを頼んだのに赤が来たらお客様相談室にTELするよね。箱にも、なにかありましたら、お客様相談室へって書いてあるし、そういう時の話しなんだけど。

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そりゃホンマに会社側の不手際ならしっかり謝るでしょう。でもまぁ謝る本人は会社に雇われててもクレーム処理担当だから実際のとこ一切関わってないんだから会社側の人間だけど会社の代わりに謝ってるみたいなもんだから。そりゃ裏ではダルって思ってるよ。

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心の中から、申し訳ありませんと謝るわけないじゃん。

毎日、毎日沢山本気で謝り続けたりしたら、精神壊れるよ。

主さんは自分に全く批がない時に謝らなきゃいけない時、心から謝れるの？

他の人が書いてるように、カラー違いとか、発送した人が悪いのであって、オペレーターには批はありませんから。

9割は社交辞令です。

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そうなんだ。じゃあ、申し訳ありませんって言ってても、心の中じゃ、ふん！とか思ってるってこと⁉


なんか本気で謝んなくても良いけど、そうなんだったら、嫌な気持ちがするなあ…。

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主さんの場合の色違いが届いたってのなら
勿論自分に非があるんだから
誠心誠意で誤りますよ

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心の中なんて誰にもわからないじゃない？

本気で謝る人もいれば、上辺だけ謝る人だっているし。

みんながみんな社交辞令ってわけでもないよ。

プロ意識ある人は本気で謝るだろうし、アルバイトなら本気で申し訳ありませんと思っていない事が多い。

だから9割程社交辞令の可能性が高いけど残り1割は本気で謝罪していると思います。

本気で申し訳ありませんと謝ってくれてると信じるしかないじゃない？

疑ったらきりがないし、全て嫌な気持ちになりますから。

そんなにこだわるのは、何かあったんですか？

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仕事だもん
とりあえず あやまるよ😥
そうしなきゃ話し先に進まないし・・

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社交辞令に決まってます

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会社にもよるんじゃないでしょうか。
販売など、お客様対応に力を入れてる所はやっぱり誠意を感じます。
人にもよるでしょうが…
相手に本当に誠意があるのかどうかなんて、考えてもキリがないです。それは人間関係でも言えることです。
電話してよかったなと思い笑顔になれるなら、それでいいと思います。

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