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アドバイスを下さい
接客業をやってます。
古いパートのおばちゃんや、なかなかしぶといおばちゃんは、ただレジをするだけで、挨拶も声も出さず、いくら言ってもその場限りの方達の意識・接客をあげるためには、どんな方法がありますか？時給のアップ以外でお願いします。
教育方法として何かありましたら。
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No.1740846 12/01/29 22:40(悩み投稿日時)
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心理学の本でよく見かけますが
誉めて伸ばす(注意の時に組み込む)とか
やればできると思わせる
仕事の提示の仕方(確実にできる簡単なものからやらせる)が
鍵を握るそうですので参考になれば
やってみるのもいいかも知れません。
また怒る、詰め寄るような威圧的な
やり方は相手を萎縮させたり
(+脳の働きが鈍る為、指摘された内容は覚えにくい)
意固地にさせやすいので逆効果です。
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