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ふざけるなａｕ💢💢💢
今使っている携帯ａｕ（ＡＲＲＯＷＳ Ｚ）なんですが、去年１２月末に機種変してすでに修理が３回目です💢
新品もなかなかないといわれ仕方なく修理に出してますが一度だすと２週間かかってしまい、帰ってきては壊れるの繰り返しです💢💢
ショップでは直接お客様センターにかけたほうがいいと言うし、センターはショップとはなして下さいと言うしもうどうしていいかわかりません。
一度センターのほうに「この機種はハズレだけ機種自体変えろ！」と言いましたが、マニアル通りの答えがかえってくるばかり…しまいにはそれ以来電話もでてくれません💢
なにか良い方法、アドバイスお願いします。
このままだと泣き寝入りするしかありません⤵
ちなみに富士通はクソボロだそうです！！
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周りで使ってる人いるけど、あまり不具合きかないですよ。
使い方が荒いとかはないですか？
私もａｕのスマホ（INFOBAR）ですが、修理に出すような不具合ないし（アップデートはありますが）ショップも電話対応も他社携帯（犬）のとこより、良いですよ。
それは腹が立ちますよね💢
機械だから当たり外れがあるのだとは思いますが、いくらなんでも、昨年末に買って、修理３回ではひど過ぎます。
新品に交換が当たり前に思えます。
ショップもａｕの対応も納得がいきません。消費者センターに相談してみたらどうでしょう❓
長年ａｕ使ってます。
ハッキリ言って、ショップの対応は店舗によってえらい違いです。請け負ってる系列で違いがあります。
ホント腹立ちますよね！何度もご苦労様です。
少し遠くても、店変えてみたらどうでしょう？
ちなみに、契約時に安心なんとかっていう保険みたいのは付けてましたか？
壊れたとき、同じ機種がない場合は同等機種にも変えれたような気がします…(うろ覚え)
どうも、精密機械なので当たり外れが結構あるんだと、自分は割り切ってます。
その点、何故かドコモは本当に頑丈で素晴らしい！
でもａｕ全部がボロいわけじゃないんですよー！私の現行ソニーはお利口です。前回の東芝はボロでした。
とにかく、他のショップでも一度相談してみてください。
(センターに電話では、らちがあかないと思います。)
こちらが喧嘩腰でなければ、いい店員なら知恵を絞ってくれると思いますよ。
DOCOMOは(たまたまではないと思います)本当に良心的ですよ。
違う店舗や旅行先でトラブルが有ったときの近隣の店舗の方々は本当に親切でした。
普通に使っていたらまず壊れることはないです。
スマホはどうか分かりませんが。
横レス失礼しました。
ショップを変えましょう
私も前にお世話になったショップは修理に出した筈なのに、目の前で落とされて赤外線のカバーが外れ『あぁ…』と言いながら手渡して来ましたし😭
文句言ったら『破損は保険が利きませんが修理しますか？』でした
それから別のショップに変えましたが…凄く丁寧だし修理に出すと携帯も優しく扱ってました😊
だからショップによってはかなり違います
壊れやすいのは買う前に落とされたり扱いがざつだったのもあるかもしれませんよ？
私みたいに修理に出して返ったその日に破損された場合もあるくらいですし…
あと携帯自体の当たり外れは運みたいなもんです
私は外ればかりです😂
ありがとうございます。
確かに今回はハズレ品だと思います。故障なんとかは 入ってはいますが、製品がないわけではなくなかなか入荷できないと言う理由なのでどうなんでしょうか？
他のショップも言ってみましたが決まった答えしかかえってきません⤵
一番頭にきたのが、次故障したら連絡下さいと言われました💢次！？ 三回修理に出して次とはどうゆうこと…
ａｕの対応はどこまでバカ何でしょうか。
私も同じ事ありました。
消費者センターにも聞いてみましたが、携帯は修理対応が一般的で、無償交換は難しいと言われました。
ただし、短期間に何度も同じ故障なので、また修理に出す時は、ハッキリとした故障の原因及び、修理内容の説明と、二度と同じ事が起こらないよう確約を取る事をアドバイスされました。
そこで、お客様センターに電話でアドバイス通りに言ったら、急に無償交換しますって言い出しましたよ。
ただ、何度も何度も無償交換は稀な事、特別な事だと言っていました。
消費者センターに事の顛末を連絡した時も、それはラッキーでしたねって驚かれました。
だから必ず上手くいくとは限りませが、ダメ元で試してみてはいかがでしょうか。
ガラスマ(世界から取り残された国産スマホ)は、キャリア(auやドコモ)のせいじゃ有りません。
世界から取り残された脆弱テクノロジーなのに、ワンセグ・おサイフケータイ・赤外線・キャリアメール等々のガラケー機能をてんこ盛りしてます。
軽トラに２ｔ車の荷物を積むような感じです。
不具合に遭遇したくなかったら、世界の荒波に勝利した、アップル社・ＨＴＣ社・サムスン社のスマホを選択すべきです。
私もauで、突然電源が切れたりと不具合があり修理に出したが、異常なしで返ってきた😚その数日後にまた突然電源切れるし💨面倒なのでそのまま使ってます💧
auはどこの店も店員がコロコロ変わる⤵また店員によって言ってる内容全然違う⤵例:Ａは出来ると言うがＢは出来ない。とか、Ｃは○円があると言うがＤは○○円しかないと言う。何かにつけてちゃらんぽらん😒
都合があるからauしか持てないのが悲しい😩
また友人の話だが、携帯がバラバラに折れても、安心サポートは修理が基本の為新品と交換はしないと言われ💧画面も割れバラバラなのに修理するらしい😂
悲しい事にどこでも一緒だと思います…
犬のところが買って1週間もせずに壊れ修理に出しても異常なしで戻ってきてを数回繰り返し店頭スタッフは愛想はいいが修理手続き以外は何も対応なし
お客様センターにはたらい回しにされた挙句何も対策もなし💢
2年契約だったため解約せず諦めてプランを一番安いのに変更しオプション（パケ放題等）も全て外してauを借り2台持ちにしました。
私は2度と犬のところでは借りません。
現在auですが何も問題なしです😃
充電器はau純正品を使用してますか❓🐱
画面真っ白で固まるという事なら、ＤLアプリの干渉の可能性大‼ですね💡
ＤLアプリが1つもない状態で起こるようであれば、初期不良の可能性があるはずですよね。
防水キャップが閉まらないとの事ですが、これから全国的に散見されてくると部品不良でしたって事もあるみたいです💡
それにしても購入から間もないのに腹立ちますね🙅💦
ａｕ側から見ればただの客ですからね。私一人のために動く気がしなくなりました。
アプリとか言う前に操作すらできないんですよ…真っ白で。
充電器は純正使ってます。
前はカシオのＧＺｏｎｅです。これは今でも文句なしの名機です👍仕方なく今はこれを使っていますが。
私の義妹の携帯電話もメーカーはわかりませんが四回位故障してau店でけんかをして💨💨対応した店員を二回泣かせた😥と文句を言ってました😱
実際私も同じ店舗で機種変をしてみたら対応の悪さや態度がでかく説明不足のオンパレード⁉😤
私自身勉強のためあちこちの店舗に行くためあまりの対応の悪さにauコールセンターのオペレーター三人変えて説教しました😂
筋は通った説教だから相手は平謝りでした😤
主さんの地域は店が少ないらしく毎回の故障で大変不便理不尽な思いをされているでしょうが☝
思いきって『交換できんなら解約する😤』と言ってみてはいかがですか？ 主さんに100％非がないなら主張してみてはどうでしょう😤
あ～、富士通なら納得です。
パソコンも使えないです。
他と比べても、すぐ故障、フリーズします。
残念でしたね。
auも主さんも悪くありませんよ。
富士通が悪い、ですが、…どうして富士通を選んでしまったのでしょう？。
そこは、残念でしたね…。
私だったら、直接メーカー（今回なら富士通）にクレーム入れます。
本当に腹が立つのわかります。
幸い私は同じ機種にしようとした時に、ショップの定員さんにその機種は止めた方がよい！って言われました。尋常じゃないクレームが来ていて、現在生産もストップしていると聞きました☝
高いお金を出して機種変するのに、リスクの高い物にするのは反対だと。
ショップの対応も、その人の人間性もありますよね！
きっと、新しい物に変えてくれないのも、本体が無いのかもしれません。
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