ﾓﾊﾞｵｸ ﾓﾊﾞﾍﾟｲ取引でのﾄﾗﾌﾞﾙ
ﾓﾊﾞｵｸのﾓﾊﾞﾍﾟｲ取引において、未着通知や相談手続きをされた事のある方はいらっしゃいますか？
自分(落札者)に正当性がある場合、きちんと落札者側に返金されましたでしょうか？
長くﾓﾊﾞｵｸを利用していて(ﾔﾌｵｸもしてます)、ﾓﾊﾞｵｸにおいては『良い』評価が600以上で『悪い』も『普通』一件もなし。今まで大きなﾄﾗﾌﾞﾙもなく、楽しく利用しておりました。
ところが今回、自分が落札者側で、信じられないﾄﾗﾌﾞﾙに巻き込まれました。手続きや発送も遅く不安な出品者様ではありましたが、発送通知があったと思ったら、なんと落札した商品とは違う物が届いたのです。
私が落札した商品はシルバー系の新品同様、届いた商品は茶色のボロボロのバッグです。
ﾓﾊﾞﾍﾟｲのｶﾞｲﾄﾞを見ると、『商品が届かない場合』と、『受取通知をしたあとで商品が入っていなかった、違うものだった場合』の案内はありますが、受け取ったのが違う商品なのですから、まだ受取通知はしてません。
出品者様には、届いた商品の画像付きでメールをお送りして返信待ちですが、ボロボロのバッグは明日にでも返品するつもりです。
受取通知をしていない段階では、まだﾓﾊﾞｵｸには相談できないのでしょうか？ですが、発送通知のあった荷物(ゆうパック)は届いているわけですから、出品者側が送ったとか言い張ったらどうすれば良いのか…
信じられない事態に、ショックで震えます。
これから家事があるためお返事は遅れるかもしれませんが、体験談などお聞かせいただければ幸いです。よろしくお願い致します。
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レスありがとうございます。
出品者様にはメールしましたが、落札後の手続き、発送、連絡など全て3日くらい時間のかかる方で、ﾓﾊﾞﾍﾟｲ取引には期限がありまして、ﾄﾗﾌﾞﾙがあっても一定期間が過ぎると出品者側にお金が入金されてしまうんです。
先など、ﾓﾊﾞｵｸに問い合わせしましたが、自動メールが送られてくるだけでした。
違う商品なのに、受取通知をしなくては相談手続きに進めないようです。
対応の良い出品者様ならもっと落ち着いていられたかもしれませんが、対応も梱包も全てがいい加減だったため、不信感しかありません。
違う商品が届く→受取通知→相談手続き→無事に返金された方
の実体験が聞ければなぁと思いましたが、この掲示板にはあまり経験者さんはいないようですね。
もっとも、何年もオークションしてる私でも初めての出来事ですが😢
>> 3
レスありがとうございます。
ﾓﾊﾞｵｸの案内と、事務局からの自動ﾒｰﾙを見ると、違う商品でも届いているなら『未着通知』ボタンではなく『受取通知』ボタンから相談手続きへ進まなくてはいけないみたいです。
昨日一晩調べましたが、同じように画像と違う商品が届いたケースでも、結局出品者側に入金されてしまうみたいで、ﾓﾊﾞｵｸ側は介入できませんの一点張りみたいですね。
出品者側はそれを知っていて確信犯で、『個人の感じ方の違い』でしらばっくれるだけだし、そうなるとこちらに返金される可能性は低いみたいです。
今回の事でﾓﾊﾞｵｸの実情を色々知り、失望しましたので、今回の件が片づいたら退会しようと思います。何年も良い評価だけで楽しんでいたので残念ですが、怖くなりました。
また、来週にでも消費者生活ｾﾝﾀｰに足を運んでみるつもりです。
ありがとうございました。
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