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クジ引きキャンペーンについて
コンビニで働いています。
何処とは具体的に名前は言えないですが、内容で何となくわかると思います。
700円で1枚引けるクジ(店内の商品がその場で当たる)を年に何度か開催しているのですが、毎回おバカな企画だと思ってしまいます。
理由は次の通りです↓
①その場で交換だから当たったら店員が走り探し回る。その間他のお客様をお待たせしてしまう。
→※次回商品と一緒にお持ちください…の方が効率がよいと思う。
②クジを引いたお店以外のお店でも引き換え可能。
クジの内容は実は普段扱っていない商品が多いので、各店舗のクジの枚数分だけ特別発注します。が、結局何処のお店でも引き換え可能の為、『すみません、もう無いです』と言うことがしばしば。実際自分の店で引いて当ててくれた方にお渡し出来ない事が多々あります。じゃぁ多目に発注すれば？と思うかもしれませんが、例え多目に発注しても、結局キャンペーン終了後、余ってしまった商品が並べられず(普段扱っていない商品なので)ずっと事務所に放置。棚に並べられたとしても元々売れないから扱っていないわけだから結果ずっと売れ残る。
→※各店舗のスタンプを押して引いた店舗のみ引き換え可能にすれば、クジの枚数と在庫がピッタリ合うので余ることも無い(お客様が引き換えに来ないという場合以外は)上に、お渡し出来ないということが無くなりますよね。
③あたりクジの商品の内容をもっと考えて✋と思います。生理用品やストッキング…男性が当たったら気まずいでしょ。ライター。この間ヤンチャ盛りの小学生が当ててました、危なっ。
④とにかく店員の負担がデカイ。キャンペーン中は確実に普段より忙しくなるけど店員の人数が変わることもない。よってレジが混み、品だしなど通常業務が手につかない。
…とこんな感じです。
因みにもうすぐまたキャンペーン始まります。
皆さんはあのキャンペーンどう思いますか？お客様の意見が聞きたいです。
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結構当たる確率が高いから、楽しみと言えば楽しみなんだけど････
ｲﾗﾅｲ商品が当たっても店員が取りにいってしまうので、貰ってしまう💧
もっと誰もが当たっても困らない商品にしたらいいにって思う。無難なんは飲み物とかガムとか。後100円割引券とかnanaco○ﾎﾟｲﾝﾄとかね。
後混雑時に店員が走り回るのはどうかと。
昼休みの混雑時に正直時間かかるし、イライラしますね。
前から気になってたけど、だいたいは100～200円の商品だけと、何か高額商品とか入ってるの？
あとタバコ１カートンだけかってもクジひける？4100円だから5回ひけるの？
- << 3 高い商品はやっぱり雑貨関係かな…。シャンプーとか。
どうして、店員さんが走り回るの？💦
その場で渡すサービスなんはわかるけど。
当たる商品わかってるんだから、レジの後ろにある程度キープしといたらいいのにとか思う‼
前に新人店員だって、商品の場所がわからずにてんぱってたよ（笑）
>> 4
ありがとうございます😄
因みにうちのお店では発注者が自分の担当の物を前もってある程度分けてレジには置いてありますが、スレでも書いたように、何処でも引き換えが出来る為、予定より引き換えに来る場合が多々あり、在庫が仕訳した箱の中に見当たらず、棚や事務所に結局探しにいくはめになったりします。あとはアイスなどどうしようもないものもあります。
しかしながら、レジに景品を置くとレジ内が狭い(宅急便の荷物もあるし)。
忙しいから足元を見る余裕もなく皆つまずきながら接客してます。
私も前回のキャンペーン時につまずき、足にアザが😱💦
オーナーは『危ないから焦らなくてよい』とは言いますが、混雑したら誰だって焦るから✋💦💦…て感じです。
良いと思うよ。
お客さん目線で考えたら それは普通。
『はい！クジ当たりました！陳列棚から賞品持って来て下さい！』と言われたらムッっと来る。始まったばっかりの時は当たりクジを渡されていつ迄に交換して下さい。って感じだったのが、いつの間にか当たると、無言ダッシュ渡しか、後ろに置いた賞品手渡しになったよね。
他店の当たりクジを交換するのは嫌かも知れないけど、その場で交換も嬉しいけど、お客にとっては、かなりありがたいんだけどなぁ～
接客業はお客第一と考えて、可哀想だけど頑張って下さい。
あのキャンペーンの時は、タバコをまとめ買い（20個前後）するから、一回に１０数枚一気に引きます。
同じキャンペーンでも一般商品とアルコール類が選択出来る時も有ったよ。
一部の商品は、レジの後ろに仮置きしてたね。
生理用品（特別な商品）などは、こちらの地区には、当たり商品としては、無いですよ。
今まで、一番の高額商品は、ユンケル黄帝液が当たったよ。
>> 8
店員さんは大変だよね
混雑時に店員さんが大急ぎで取りに走ってくれた時、なんだか悪いなぁって思っちゃった。
改善されるといいね。
ありがとうございます😄
そうですね、企画自体は魅力的なものだと思います❤
問題はもっと効率良くできる体制を…って感じですね。
大手なのに結構抜けていて…以前も夜得クーポンとホットスナック(レジにある揚げ物など)20％引きの時期が被ってしまい、計40％引きとかなりホットスナックが安くなりすぎてしまい後々気づいた会社が慌てて設定を変えようとしたけど手遅れだったとか😅
しっかり✊💦💦💦
って感じです🐱💧
まぁでもクジに関してはお客様が喜んでくれるなら私達店員も頑張ろうって気持ちになります💓
お客様の立場のお話が聞けて良かったです。
④に着いては何のお店でもキャンペーンやイベントが始まれば店員の負担が増えるのは当たり前なので仕方ないですよね⤵上は現場のことなんて考えてくれない😠
コンビニでお昼買ってた時は あのキャンペーンが始まると皆でそのコンビニまで行ってましたよ🚗 いらない物が当たったら会社の人にあげたり 交換したりしてました。
田舎なんで コンビニが混むのはオープンの時だけなんで。都会のコンビニの店員さんは大変そうですよね…
>> 9
あのキャンペーンの時は、タバコをまとめ買い（20個前後）するから、一回に１０数枚一気に引きます。
同じキャンペーンでも一般商品とアルコール類…
ありがとうございます😄
地区によって景品違うのかしら🐱💦
だとしたらそれもまた面倒ですね💧
扱っていない無い当り券を持ってこられても対応に困りますからね😢💔
やっぱり引いた店限定にしてほしいです💦
せっかく引き換えを楽しみにしてご来店下さったお客様に『無いです。他の店でお願いします』と言うのは本当に申し訳ない💧
因みにクジは引いたお店ではなく引き換えた店の売り上げになるそうです。
だから、出来るだけ自分の店で引き換えてほしいから半強制的にその場で交換するんです。
だからそれを聞いた私は、何かお客様第一の考えでは無いやり方だなぁ…と思ってしまいました。
でも、実際それでもお客様自身が喜んで下さっているなら問題ないのかもしれないですね😄
お客様の立場のお話が聞けて良かったです💓
>> 13
④に着いては何のお店でもキャンペーンやイベントが始まれば店員の負担が増えるのは当たり前なので仕方ないですよね⤵上は現場のことなんて考えてくれ…
ありがとうございます😄
めっちゃ都会です。
私達店員だけではなくお客様も皆急いでる感じです😅
だから待たせる事が申し訳なくて💧
当たった方は嬉しさから待てるけど、うしろで新聞やタバコひとつを買いに来ただけでクジを引けるわけでもないのにずっと待たされる…新聞を買うお客様の中には待ちきれずお金をピッタリレジに置いて黙って出ていかれるお客様も多くて…何新聞かさえわからずまたしても店員は焦る😞💧
お客様にとっても私達店員にとってもマイナスな事が多いです。本当に喜んでくれるのはレジを引いて当たった方のみ。
それでいいのかなぁ…って疑問は残りますね。何か対策を考えて欲しいものです。
私のママ友がオーナー夫妻でやってます🙋
内緒ですが…ある時にその引換券50枚くらい⁉貰いました✌
もちろん他のママ友にも分けましたが…
自分で引換商品を持ってレジに行ってました🙇
確かに主さんの言う通り『後日引換ますか⁉今持って帰りますか⁉』と聞いて貰ったらお互いいいと思います☝
あと、キャンペーン中は…特に買い物なくても行ってしまいます😱
確実にキャンペーンに躍らされてる消費者のおばちゃんより😜
コンビニを運営してる上司は売り上げしか考えてないもの～😂客について一番知ってるのは店員なのに店員の意見や要望は聞く耳すら持たない…😤以前、コンビニで働いてましたが、商品が売り切れてるのに発注すらしないとか、夏は麺類ばっかりで冬はのど飴ばっかとか、なんで同じ物ばっかり売るのか疑問です😩
ちなみに7-11でクジ を引いたら、５枚のうち４枚当たり🎯ブラックコーヒーや抹茶オレ、お茶などなど…売れ残りかよって内心思いました😥
しかも、当たり商品を探しに行って店員が戻って来ない…😤主さんの言い分ごもっともだと思います😂
>> 16
私のママ友がオーナー夫妻でやってます🙋
内緒ですが…ある時にその引換券50枚くらい⁉貰いました✌
もちろん他のママ友にも分けましたが…
ありがとうございました😄
うちのお店でも先輩店員さんが欲しいクジを普通に持って帰ったり、商品に変えたりしてました。
めっちゃ羨ましかったけどカメラにも写ってるし、お客様も見てるし私にはそんな勇気ありませんでした😅
何気オーナーもわかってたけど別に何にも言わなかったので次回私も貰おうかな…なんて私の中に悪魔がチラリ🐱💧
でも実際、お客様がお金を出しているのにタダでもらうなんて心が痛みできないと思います😞💧💧
前回何度手が伸びそうになったことか😲
家の近くの店舗は手際良いですよ。
毎回レジスペースに仕分けされて準備してあり、アイスの時だけパッと取りに行ってくれています。
商品の種類に生理用品やライターがあるんですね。当たったことないから知りませんでした。
それは改善した方が良いですよね。
コンビニは店長さんや店員さん次第で全く変わりますよね。
家の近くのセブ○は本当に感じも手際もよくて、気配りまで万全で気に入っています。
あのくじは、その場で当りです、おめでとうございます(^^)と商品をくれるから子どもは嬉しいみたいです。
コーヒーなどだと、お父さんかお母さんにあげてね、など声かけしてくれます。
せっかくしっかりしたカードタイプのクジなんだし、期間中ならいつでも交換可能にして欲しいな～😹
自分がいらなかったら友人にあげたりできるし、一度出先でアイスクリーム当たってかなり困りました💦
今食べたくない～💦溶ける～💦って😹
狙っていくわけではないですけど、一番近いコンビニなんで、良くキャンペーンくじ引きますよ。
先日は栄養ドリンク？が当たったのですが、レジの人が走り回って探して待たされた挙句、すいません、該当商品がなくて・・・というので、別に要らないから良いですってなにも貰わず帰ってきました。
もともと欲しかったわけではないから不満には思ってませんけどね。
そうか～、次回引き換えのほうが良いですね！
本部に提案できるシステムだといいですね。
>> 23
せっかくしっかりしたカードタイプのクジなんだし、期間中ならいつでも交換可能にして欲しいな～😹
自分がいらなかったら友人にあげたりできるし、…
ありがとうございます😄
本来期間中ならいつでも交換可能ですよ😉
ただ、お客様の方から『後日にしたい』と言わない限りはその場で取り替えられてしまいます。
理由としては当りクジの売上はクジを引いた店ではなく引き換えたお店のものになるからです😅
だからどこの店も他の店に売上をとられたくなくて必死なんです💦
これから出掛けるってときにアイスとか本当に困りますよね😓
次回もし当たったら店員さんに後日で良いか確認してみて下さい。嫌とは言わないと思います😄
知らなかった事ばかり😲コンビニってすごく仕事たくさんあって、大変そうだよね😣お疲れさま。私は客側だから、なんかその場で当たるのはうれしい😄って思うけど、確かに、生理用品やライターだと、主さんが言うような事になったらちょっと困るね💧
私も主さんと同意見です😆
うちの店舗では男性に生理用品などが当たった場合は引き直してもらったりしますね😁
この前のフェアの時は12枚引いたお客様で10枚当たり(笑)
該当商品をまとめて置いていないのであちこち行ったり来たりで大変でした😅
ﾚｼﾞ周りに商品をまとめてもらえると楽ですよね😌
混んでる時はお客様を必要以上にお待たせしてしまうので、次回商品と一緒にお持ち下さいでいいと思います😌
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