通帳とキャッシュカードの再発行
通帳の磁気がとび、キャッシュカードも割れてしまったので、銀行に再発行しに行きました。
２週間後ぐらいに不在票がポストに入っていたんですが、忙しく郵便局の保管期間を３日ぐらいすぎてしまったので、銀行に行きました。
『自宅の方にもう一度送りました』と言われたんですが、１週間たっても届かず、銀行に電話したら『送りました』と言われ…もう１ヶ月以上たちますが、届きません。
不在票もポストに入っていないので、送ってないってことですよね？
それとも、配送中に紛失したんでしょうか？
同じような経験された方っていますか？
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規則で保管期限が定められており、それが過ぎると廃棄されますが、その銀行の人でないと内情がわからないと思います。
不親切な対応だとは思いますが、支店では把握しきれていない場合もありますので、支店ではなく、フリーダイヤルのお客様相談室に問い合わせるといいかも知れないです。
「郵便戻りの件で」と言えば、分かりやすいと思います。
レスありがとうございます。
保管期限というのは郵便局のですよね？
一度目は期限が過ぎたので、銀行に送り返したとのことで、銀行にもう一度行きました。
二度目は不在表すら入ってない状態ですので、お問い合わせ番号がわかりません。
１さんのおっしゃる通りお客様相談室に連絡してみます。
ありがとうございます。
レスありがとうございます。
銀行の方に調べてもらって『もう一度送りました』と言われました。
送っていれば留守でも不在票は入りますよね…
やはり紛失したのでしょうか？
保管期限は銀行のなんですね。
とりあえず明日もう一度銀行に連絡した後、ハッキリしない場合お客様相談室に連絡してみます。
ありがとうございます。
銀行側が再度送ったと言うのならば､再送したときの郵便の書留番号を銀行に聞いて下さい。
そうすればその番号で郵便物の追跡が出来ます。
追跡は郵便局に問い合わせてもいいし､郵便局のﾎﾑﾍﾟで自分でも確認できますよ(^^)
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