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私はクレーマー?
エアコンがきかなくなったので(ガスが抜けてた)ネットで調べた近場のA業者さんに来てもらい、ガスを入れてもらったのですが、それでも直らず(室外機が止まる)基盤かもしれないと言われ、必用ならばメーカーを紹介すると言われ、今回直しきれなかったから本来は〇円のところ〇円でいいですとサービスしてくれました。基盤ならと思い、5年補償に入っていたので補償を使って、B業者さんに来ていただきました。
するとB業者さんは「ガスの入れすぎ、察知して室外機が回っても止まるんです」と。
調度いいくらいに抜いてもらうときくようになり、室外機も回り続けるように。
「業者さんが入れたんですか?」と聞かれ、"そうです。入れすぎても室外機や本体に負担がかかって壊れてしまうから2キロくらいで調度いいと言われましたよ"と言うと「2キロでも多すぎ。これは1キロ以下です。室外機にもちゃんと表示されてます。むしろ3キロほど入ってましたよ。」と。
「数倍のガスの油も一緒に回ってしまってるから1度真空引きをしてガスを入れ直すのをオススメします。壊れてしまうかもしれませんから。」と。
A業者さんに連絡を入れました。いわばクレームでしょうか。
するとすいませんでしたと謝るだけ、また折り返しますと言われ、2日待つも折り返しは来ず。
再び連絡を入れると、面倒だと思ったのか半額払い戻すから口座を教えてくれと言われ、教えました。
2日たった今だ、振り込みはありません。
連絡を入れるか迷ってます。
私はただいちゃもんをつけている、たちの悪いクレーマーなのでしょうか??
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ここでやめたら、それこそ暇なクレーマー。
業者間ではただの笑い者。
約束したことなのだから、再度TELを!!!!だめだった場合は、本社に連絡を!!!!
…その際、携帯電話の録音機能で必ず会話を録音する事!!!!酷いときは、その会話を本社の方に聞かせる事!!!!
一括ですいません。
皆さんレスありがとうございます。
もちろん自分でも理不尽な理由でクレームを入れてると思ってなくて、こんな時期なのにもしエアコンが壊れてしまったらどうするんだ、お金を貰って営業してるからにはプロなんだから、補償も使ってしまったし(本当は補償外の処置だったがB業者さんやってくれた)あとはないんだと思い電話をしてたのですが、あまりガツガツ電話してると、お金がほしいだけのやつに思われる気がして、A業者さんのガスを入れにきた時の良い対応と、そのあとの真逆の対応の悪さに、雑さに呆れて。
なんか人間不信になるような感覚です。
負けたくないので電話はすることにします。
でも結局主はお金で解決したいと思ってるんだよね?
クレーム出してんのはそもそも何をして欲しくて電話してんの?見返りが欲しいから?負けたくないってのは払ったお金全部返して欲しいって事かな(^^;)
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