同意するもんか！
嫌いなお客さんがいます。その人はそっけないし冷たいんです。私は普段、優しくてケンカもしない人です。
ある日
「店員なのにその態度はなに？」
と言われたので、その日からは、そのお客さんが話しかけられると
「ああ、そうですね(怒)」と答えるようにしてます。あんたの願いなんか叶えないよ、私だってそっけなくしてやる、って感じです。
店員に冷たいお客さんて嫌ですよね。
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しかもその返事をしたら
「・・・・私のこと嫌いなんですね」
と言ってきたんです！ムカつきます！私の醜さだけを指してきました！
「なんでそんなこと言うんですかあ？」って言いません？そしたら
「よく、相手の態度は自分の態度を表すっていいますよねえ」
と言うつもりだったのに！！！！！くやしいです！
＞店員に冷たいお客さんて嫌ですよね。
自分で選んだ店員の仕事じゃ？
今更なに寝言を言ってるの？
チーフなら率先して仕事しないといけないのに
自分勝手な事を
降格される
下手したらクビ
客と同僚からのクレーム
相手の態度は自分の態度を表す。は、誰にでも、主さんにも平等に当てはまる言葉です。
力関係でなら、どんな人だろうとお店に代金を払っている限り、その人(お客様)のお金で自分(主さん)は給料を貰っているんです。
主さんの給料を支えてくれている人は、店長や社長以上に、そのお客様です。
自分が食べる為のお金を貰っている相手に、出ていけと言う前に自分が出ていくべき。
因みに、一人の客を満足させれば十人の客に評判が広がると言いますが、一人の客を失うと悪い評判は無限に広がるというのが、客商売の鉄則です。つまり、一人のお客様でも軽んじたら、商売は成り立たない、いずれ店も衰退するという事です。
そこまで固執するほど嫌いな顧客がいるなら、主さんは辞めた方が良いです。
その嫌いな顧客の為ではありません。
経営者と他の従業員の生活の為、店を必要としている他の顧客に迷惑です。
今の主さんの勤務態度は、正に百害あって一利なしの見本のようなものでしかありません。
そんな従業員を接客から外しもせず、注意も解雇もしない人事担当者の、無能ぶりにも驚きます。
間違いであって欲しい…こんな店員のいる店、こう言う人がチーフに選ぶような店の品格…
確かにさ、わかる気もするが表に出したら幼稚だし、小さい～と思う
大人なんだからそこを使い分けないと
友達じゃないんだから…
はぁ～💨
敬語がなくなるくらいにフレンドリーに…は、気に入らない客だろうが感情ださずにフレンドリーさをだせって意味ですよ。
自分の気に入った客だけにフレンドリーさだせって意味ではないです。
主さんそこ履き違えてます
主さんばかりの責任ではないな。
主を雇った経営者に、大きな責任がありますよ。
主という粗悪な人材ということを、見抜けなかったのですから。
しかも、野放し放置していますから。
他の従業員も加担してるところから見て、社員教育がなってない。
主は自分が正しいと思い込み、周りも感化されている。
経営者の責任は重い。
15さんナイス✨
主と似たようなスレが在ったなぁ～とモヤモヤしてました💦
主は精神的な病気なの❓客を指さす店員って…💦
で…今回も前と同じ職場のお客さんですか❓
その店に行って顔を見たくてしかたが無い😂
接客業は人間性が未熟な人にはムリだと思う。
店員と客に上下関係は当たり前です。会社の方針をどう勘違いされているのでしょう？
精神病んでるのか、ただ性格が悪いだけなのかはわかりませんが、あなたのような方がチーフだなんてずいぶん程度の低い店ですね。つぶれるまで頑張ってください。
>> 17
敬語がなくなるくらいにフレンドリーに…は、気に入らない客だろうが感情ださずにフレンドリーさをだせって意味ですよ。
自分の気に入った客だけにフ…
意味は分かってるつもりです。私は嫌いな気持ちを隠してフレンドリーに接しています。
あのお客さんが、私を嫌っているのか好きなのかは知りません。無理にテンションあげるでもなく、必要なこと「だけ」しゃべって、普通に帰っていく。
努力が足りないと思います。店員はこんなに努力してるのに。店員がフレンドリーに話してあげるんだから、お客さんもフレンドリーに話してくれればいいのに。
社員の中で「あの人、静かだから(接客が)楽ですね。」と話してきた人がいたので、「どんどんコミュニケーションとらなきゃだめよ？売上のびないからね」と指導しておきました。
社員は全員、あのお客さんを嫌いじゃなきゃ、やりにくいんです。
＞私が昇進したの知ってるのに、ちっとも媚びてこないんです！「仲良くしておけばよかった！」って見えないから、嫌いなんです。
なんで客がいちいち店員の昇進を喜んだり媚びなきゃいけないわけ？関係ないでしょ。勘違いしてない？
そういうのって接客っていわない、自己の欲求を満たすために意見押し付けて喜ばないからと客をいじめてるだけ。
主さんは気に入らない客をいじめてるだけだよ
立派にいじめてる前回のスレも含めて。
気に入らないから嘘の休業日を教えたり、ただその人にとっては辞めた先輩は「普通」と思ったのに、普通と言ったことを勝手に人格否定されたと怒りぶっきらぼうな態度したり「あの人きら～い」と指さして男性店員に接客させるなんて、どう考えても嫌がらせにしかみえないよ。
わからないようでいて、客はそういうの察するしタイミング悪くみてたりします。
だからその客から「嫌いなのね」って言われたんだよ。
ここまで説明されなきゃわからないなら、店員としてってより人としてどうしようもない
こんな粗悪な人材を昇進させてることが、上司としての器が無いってことを
露呈しましたね。
やはり、経営者の責任は重い。
何度も言います。社員教育がなってない。主さんばかりのせいではない。見抜けない経営者も、責任は重い。
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